100%
Peningkatan transaksi selama 2021-2022
50%
Tingkat kegagalan top-up pada 2022
25%
Tingkat kepuasan pelanggan di 2022
Siap untuk memulai?
Nanovest adalah marketplace aset digital yang menyediakan akses investasi saham Amerika Serikat (AS) dan kripto dengan cara yang cepat, mudah, dan terjangkau. Melalui aplikasinya, Nanovest menawarkan kemudahan investasi saham AS dan aset kripto mulai dari Rp5.000 saja. Hal ini sejalan dengan misi Nanovest dimana mereka ingin memberikan layanan investasi yang bisa diakses seluruh masyarakat Indonesia.
Kini, Nanovest telah memiliki lebih dari 2 juta pengguna dari berbagai kota di Indonesia dengan jumlah transaksi mencapai ratusan juta setiap harinya.
Tantangan
Menemukan partner pembayaran yang terpercaya
Untuk bisa menciptakan pengalaman transaksi yang menyenangkan, Nanovest membutuhkan partner terpercaya dan profesional yang sanggup memfasilitasi bisnis mereka dalam menyediakan kecepatan dan ketepatan dalam bertransaksi digital.
Menyediakan layanan investasi dengan nominal beragam untuk demografi yang bervariasi
Secara garis besar, Nanovest memiliki beberapa karakteristik utama investor: Gen X, Milenial, dan Gen Z. Ketiga generasi ini memiliki preferensi yang berbeda, mulai dari jumlah transaksi hingga instrumen investasi pilihan. Karena itu, Nanovest harus bisa memfasilitasi semua kebutuhan ini.
Sehingga, untuk memfasilitasi kesenjangan ini Nanovest memiliki penawaran menarik dimana investor bisa mulai berinvestasi hanya dari Rp5000 saja, yang tentu menarik para investor muda untuk melakukan investasi. Sementara, para investor senior bisa tetap berinvestasi dengan jumlah yang lebih besar sesuai dengan keinginananya.
Sumber daya terbatas
Sebagai perusahaan rintisan (startup) Nanovest memiliki jumlah sumber daya manusia yang terbatas. Sehingga mereka perlu memaksimalkan potensi yang dimiliki sekaligus memanfaatkan fitur-fitur yang dapat meningkatkan efisiensi kinerja.
Solusi
Pengalaman integrasi yang cepat
Dengan menggunakan Xendit, Nanovest bisa memberikan kemudahan pada pelanggan untuk menyediakan layanan pembayaran digital seperti melalui metode Virtual Account dan E-wallet dari beberapa bank dan penyedia terkemuka di Indonesia.
Integrasi ini dapat berlangsung secara cepat tanpa perlu proses manual menghubungi layanan pembayaran satu persatu. Sehingga, Nanovest bisa menghemat banyak waktu dan fokus terhadap pengembangan produknya.
Memaksimalkan pengalaman pelanggan
Untuk memfasilitasi kesenjangan kebutuhan demografi pelanggannya, Nanovest memaksimalkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan layanan pembayaran yang bisa menutupi kebutuhan pelanggan seperti:
- E-wallet: melalui penyedia top seperti Dana, OVO, dan Shopee Pay yang biasanya digunakan pelanggan dengan usia di bawah 30 tahun (Gen Z) dengan nominal transaksi kecil namun volume transaksinya tinggi.
- Virtual Account: Biasanya digunakan oleh pelanggan yang berusia 30 tahun keatas (Gen X dan Milenial) dengan jumlah transaksi yang lebih besar
Penggunaan API Xendit yang mumpuni juga membantu meningkatkan tingkat kesuksesan top-up dana pelanggan.
Selain itu, fitur notifikasi real-time Xendit juga meningkatkan pengalaman pembayaran pelanggan dimana mereka bisa melakukanpembayaran dengan lancar dan notifikasi langsung setelah pembayaran diterima.
Kemudahan proses rekonsiliasi dalam satu platform
Kini, semua proses rekonsiliasi bisa dilakukan dalam satu waktu secara terpusat melalui Dasbor Xendit. Sehingga, karyawan bisa melakukan proses rekonsiliasi dengan cepat tanpa perlu mengumpulkan data dari berbagai sumber berbeda.
Hasil
Mencapai misi untuk mendemokratisasi investasi di Indonesia
Dengan menyediakan layanan pembayaran yang mudah, aman, dan terpercaya, Nanovest berhasil menjalankan misinya untuk memperluas akses dan kesempatan bagi masyarakat Indonesia untuk bisa berinvestasi dengan mudah.
2x peningkatan volume transaksi
Fasilitas layanan pembayaran yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan berimbas pada transaksi Nanovest yang naik secara signifikan sebanyak 100% atau 2x lipat (YoY) untuk produk kripto dan 50% untuk produk saham asing.
Penurunan 50% dalam tingkat kegagalan top-up dana
Menggunakan API Xendit, Nanovest berhasil meraih tingkat kegagalan pembayaran top-up yang menurun sebanyak 50%, dari 10% menjadi hanya 3-5% saja sepanjang tahun 2022-2023.
25% peningkatan kepuasan pelanggan
Terkait dengan ketersediaan layanan pembayaran yang mumpuni, angka customer satisfaction atau kepuasan pelanggan pun meningkat sebanyak 25%, dari nilai 70 ke 90 di sepanjang 2022-2023
Efisiensi waktu kerja tanpa penambahan karyawan
Dengan peningkatan transaksi hingga 100%, proses rekonsiliasi tetap bisa berjalan secara efisien tanpa memerlukan tambahan sumber daya manusia.
Tanpa Xendit | Dengan Xendit | |
Penerimaan pembayaran |
|
|
Pengurangan tingkat gagal bayar | Tingkat gagal bayar relatif tinggi di angka 10% | Integrasi API membantu menurunkan tingkat gagal bayar menjadi 3-5% |
Proses rekonsiliasi | Rekonsiliasi memakan waktu yang lama | Proses rekonsiliasi bisa dilakukan dengan cepat walau transaksi naik 2x lipat tanpa perlu penambahan karyawan |
