Banyak keluhan dari beberapa customer mengenai kartu kredit mereka yang digunakan untuk fraud pada situs e-commerce cukup menarik perhatian. Kabar yang muncul bahwa kartu kredit mereka digunakan oleh carder atau dibajak untuk bertransaksi di situs e-commerce tersebut, menyebabkan kekhawatiran bagi para pemilik kartu kredit.
Ternyata kasus serupa memang sudah sering banyak terjadi. Namun permasalahan ini nampaknya tidak berpengaruh pada masyarakat Indonesia, karena kartu kredit yang diterbitkan oleh bank-bank di Indonesia terbilang sangat aman.
Keamanan tersebut terjamin karena Bank Indonesia menetapkan kebijakan dan persyaratan yang tidak sedikit kepada para penerbit kartu kredit, dengan tujuan memberikan perlindungan maksimal kepada customer. Berikut ketentuan penerbitan kartu kredit oleh bank-bank di Indonesia.
1. Kartu Kredit di Indonesia Mendukung 3D Secure (3DS)
Seluruh kartu kredit yang diterbitkan bank di Indonesia harus mendukung 3D Secure (3DS). Bank Indonesia mewajibkan setiap bank penerbit kartu kredit di Indonesia untuk mengimplementasikan 3DS. Karena 3D Secure atau 3 Domain Secure adalah bentuk perlindungan kartu kredit dengan melibatkan 3 pihak yang harus bertanggung jawab di dalamnya.
Tiga pihak tersebut di antaranya acquiring bank atau bank yang melakukan penarikan uang, issuing bank atau bank yang menerbitkan kartu kredit, serta payment gateway dan merchant atau sistem yang melakukan proses transaksi.
Terdapat perbedaan yang signifikan antara 3DS dengan kartu kredit online konvensional yaitu adanya satu tahapan extra dalam proses pengelolaan transaksi. Tahapan extra yang dimaksud adalah Anda akan diminta untuk memasukkan One Time Password (OTP) biasanya berupa 6 digit angka, seperti nomor PIN, yang dikirimkan ke nomor ponsel yang terdaftar di bank pemegang kartu.
Melalui alur yang telah dijelaskan tersebut, masalah yang timbul seperti Card Not Present (CNP) dapat diselesaikan. Berbeda jika Anda bertransaksi menggunakan kartu kredit secara fisik, karena Anda harus menggunakan kartu kredit secara digesek, peluang fraud sangat kecil terjadi sebab kartu kredit dalam bentuk fisik harus ada.
3DS merupakan teknik hasil pengembangan yang dilakukan oleh Arcot Systems, Inc, serta diimplementasikan oleh Visa atau menyertakan nama Verified by Visa, MasterCard atau Master Card Secure Code, JCB atau J/Secure serta Amex atau American Express Safe Key.
2. Melindungi Customer Maupun Merchant
Berbagai keuntungan dapat Anda peroleh dari 3DS. Salah satunya adalah dapat menjamin kartu kredit Anda tidak akan bisa dibajak untuk transaksi fraud. Sebelumnya transaksi bisa dilakukan hanya dengan memasukkan informasi kartu kredit yang tertera.
Namun saat ini, terdapat tambahan layer OTP yang berfungsi menolak transaksi carder jika terjadi kemungkinan informasi kartu tersebut bocor. Hal ini dikarenakan carder tidak bisa melakukan transaksi, sebab tidak akan mendapatkan OTP yang hanya dikirimkan ke nomor ponsel pemilik kartu kredit.
Sementara bagi merchant, berlaku Shifted Liability. Melalui Shifted Liability, pada setiap transaksi fraud yang mungkin terjadi, yang akan bertanggung jawab untuk mengembalikan uang atau chargeback adalah bank issuer dan bukan merchant.
Shifted Liability memberikan jaminan yang dilindungi oleh pihak bank, sehingga merchant tidak perlu lagi khawatir akan tingginya fraud, atau dapat dikatakan sangat terjadi fraud.
3. Uang dikembalikan 100% Apabila Fraud Terjadi
Apabila Anda menggunakan kartu dengan sistem 3 Domain Secure, uang Anda akan dikembalikan 100% jika Anda mengalami fraud ketika bertransaksi. Sebab pihak bank issuer atau merchant diwajibkan untuk mengembalikan uang tersebut.
4. One Time Password (OTP) Sebagai Bentuk Proses 3DS di Indonesia
One Time Password (OTP) digunakan oleh hampir semua issuing bank di Indonesia, sehingga transaksi yang Anda lakukan dapat meningkat berkali-kali lipat. Keamanan yang diciptakan adalah hasil dari PIN yang Anda gunakan telah di-generate secara acak. Pengiriman nomor PIN tersebut dilakukan melalui SMS.
Itulah penjelasan mengapa customer di Indonesia dikatakan aman dalam menggunakan kartu kredit dalam melakukan transaksi online. Sehingga Anda tidak perlu khawatir akan terjadinya resiko yang tidak diinginkan.
Di Indonesia telah banyak penyedia layanan yang memaksimalkan keamanan untuk Anda bertransaksi seperti payment gateway. Xendit merupakan salah satu payment gateway yang memfasilitasi keamanan transaksi bagi para pembeli. Karena metode pembayaran melalui kartu kredit disediakan untuk memudahkan pelanggan e-commerce untuk melakukan transaksi, sehingga fasilitas berupa keamanan bagi pemilik kartu kredit pun telah diberikan.
Jika Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan terkait kartu kredit dan keamanan transaksi online bagi e-commerce Anda, jangan ragu untuk menghubungi Tim Xendit. Anda juga dapat memanfaatkan free trial yang ditawarkan Xendit khusus untuk Anda.
Cari tahu selengkapnya mengenai Payment Gateway Terbaik di website kami atau segera daftar dan coba demo gratis Xendit sekarang!
