Dalam dunia yang sangat modern ini, peran media sosial penting sebagai bagian dari pemasaran. Namun, apakah Anda telah berpikir untuk memanfaatkan platform tersebut untuk mengoptimalkan usaha kecil Anda? Apa yang dapat Anda peroleh dari penggunaan media sosial? Berikut manfaatnya yang harus Anda ketahui sebagai saluran pemasaran yang efektif.
1. Pemasaran Melalui Media Sosial Tidak Membutuhkan Biaya Pemasaran yang Besar
Media sosial yang paling populer saat ini masih ditempati oleh Facebook dan Twitter. Ketepatan membuat konten Facebook dan Twitter sangat berperan penting untuk menarik perhatian audiens. Cara pemasaran melalui media sosial lebih efektif ketimbang Anda harus mengeluarkan biaya lebih untuk beriklan. Jika konten yang Anda sampaikan memuat pesan yang efektif dan tepat sasaran, maka bukan tidak mungkin penjualan Anda akan meningkat.
2. Melalui Media Sosial, Bisnis Anda Dapat Diketahui Lewat Hasil Pencarian Internet
Jika Anda mengharapkan media sosial bisa mempengaruhi kedudukan website usaha pada mesin pencari, Anda harus membuat konten relevan dan menarik. Mungkin juga website lain akan tertarik dengan konten yang Anda publikasikan. Sehingga mereka akan membuat link menuju website bisnis Anda, yang berdampak meningkatkan traffic.
Lewat media sosial juga, Anda bisa mencari target audiens sesuai yang Anda harapkan. Jika konten media sosial Anda sangat berhasil, mereka akan mengunjungi website Anda secara berulang, bahkan melakukan share konten dengan sukarela.
3. Membantu Anda Melakukan Pelayanan atau Customer Service
Pemilik bisnis pasti menginginkan cara yang tepat untuk menampung dan menjawab komentar, pertanyaan, saran, serta kritik pelanggan dari pelanggan. Media sosial dapat menjadi wadah yang tepat untuk menjadi tempat berinteraksi dengan pelanggan. Karena mereka cenderung menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga bisa melakukan komunikasi dengan mudah melalui platform tersebut untuk menjangkau Anda. Anda juga dapat merespon komentar pelanggan melalui media sosial.
4. Menghubungkan Anda dengan Bisnis Lain
Sebelumnya telah dibahas bahwa media sosial bisa secara langsung menghubungkan Anda dengan pelanggan, bukan tidak mungkin dengan bisnis lain juga. Luasnya jangkauan media sosial yang bisa diakses oleh siapa saja, memberikan peluang usaha Anda dilirik oleh bisnis lain. Jika Anda beruntung, mendapatkan partner distributor baru lewat media sosial bisa terjadi.
5. Melalui Media Sosial, Konsumen Dapat Memvalidasi Bisnis Anda
Hubungan secara langsung yang Anda bangun kepada pelanggan, haruslah menguntungkan bagi kedua belah pihak. Ini artinya, mereka harus mendapatkan pelayanan terbaik, dan Anda pun mendapatkan keuntungan yang sesuai. Menindaklanjuti hal ini, Anda harus membangun pelayanan dan komunikasi yang baik di media sosial karena pelanggan yang lain akan membacanya. Sehingga, jika pelanggan memberikan komentar positif atas produk Anda, maka secara tidak langsung mereka akan memvalidasi keunggulan bisnis Anda kepada pelanggan lain. Dari sinilah calon pelanggan potensial bisa Anda dapatkan.
6. Keunggulan Kompetitif
Apabila Anda dapat mengoptimalkan penggunaan media sosial, Anda juga dapat meningkatkan tingkat pencarian pada bisnis atau usaha kecil Anda. Melalui pelayanan terbaik yang Anda berikan kepada pelanggan, merancang branding online yang baik, bekerjasama dengan mitra bisnis baru dan membangun koneksi, itu artinya Anda telah berupaya memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Hal ini berarti Anda mendapatkan keunggulan kompetitif untuk bersaing. Semuanya dapat Anda lakukan hanya melalui media sosial.
Itulah pemaparan mengenai keuntungan dan manfaat yang dapat diperoleh pemilik usaha kecil dari optimasi media sosial. Selain itu, penggunaan media sosial terbilang murah atau bahkan tidak membutuhkan biaya. Dengan memaksimalkan pemanfaatan media sosial Anda dapat menarik mereka melakukan transaksi.
Jika Anda telah berhasil mendorong audiens Anda untuk melakukan transaksi, maka selanjutnya Anda harus mengupayakan kemudahan transaksi yang akan mereka lakukan. Anda perlu memikirkan sistem transaksi yang bisa langsung dilakukan melalui website. Hal ini ditujukan agar calon pembeli Anda dapat langsung membayar pesanannya saat itu juga. Untuk mengakomodasi penerimaan pembayaran melalui berbagai metode, Anda perlu menggunakan layanan payment gateway seperti Xendit.
Fungsi dari Xendit bisnis Anda adalah untuk mengintegrasi berbagai metode pembayaran yang dilakukan oleh pembeli. Metode pembayaran yang dapat digunakan pembeli yaitu melalui transfer bank, kartu kredit, virtual account, maupun retail outlet seperti Alfamart. Jadi pembeli dari berbagai kalangan bisa melakukan transaksi dengan mudah untuk membeli produk Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan seputar payment gateway atau sistem penerimaan pembayaran untuk website, jangan ragu menghubungi Tim Xendit. Cari tahu selengkapnya mengenai Payment Gateway Terbaik di website kami atau segera daftar dan coba demo gratis Xendit sekarang!
