Menginjak abad ke-21, media sosial tengah menjadi tren masyarakat secara global. Fungsi media sosial awalnya adalah untuk menghubungkan berbagai lapisan masyarakat. Namun seiring berjalannya waktu, fungsi tersebut telah berevolusi menjadi tempat untuk berbisnis bagi para pelaku usaha. Tren ini dimanfaatkan oleh para pengusaha yang sebagian besar adalah pebisnis muda. Lalu, apa peran penting media sosial pada bisnis?
Media sosial dikenal sebagai media yang ramah budget dan sangat membantu perkembangan bisnis Anda. Berikut penjelasan tentang pentingnya media sosial untuk bisnis Anda:
1. Dasar Untuk Riset Pasar
Dalam setiap bisnis, target pasar merupakan hal penting yang harus diperhatikan. Sebab, ini akan menentukan kesuksesan penjualan produk Anda. Di jaman yang semakin modern, telah muncul berbagai tools yang bisa Anda gunakan untuk menganalisa target pasar dengan memantau aktivitas mereka di media sosial.
Misalnya sonar platform, Facebook insight, Twitter counter, dan sebagainya. Melalui data-data yang didapatkan, Anda akan lebih mudah untuk mengetahui aktivitas pasar, serta mengukur seberapa berhasil strategi pemasaran yang Anda terapkan pada perusahaan.
2. Meningkatkan Customer Engagement
Media sosial merupakan cara paling efektif untuk meningkatkan customer engagement terhadap produk atau jasa Anda. Website perusahaan maupun akun di facebook, twitter, instragram, dan berbagai media sosial lainnya berguna membangun hubungan dengan pelanggan Anda.
Desain serta konten yang ditampilkan harus dapat merepresentasikan brand Anda, menarik, dan sesuai dengan kebutuhan mereka. Pelanggan yang “jatuh cinta” dengan konten Anda akan terus mengunjungi situs Anda dan mempromosikannya pada orang lain.
3. Platform Promosi yang Efektif
Memanfaatkan platform media sosial sebagai media promosi dapat menekan pengeluaran Anda. Lain halnya dengan media offline, seperti media penyiaran maupun media cetak yang membutuhkan biaya sangat besar untuk melakukan promosi. Selain ramah biaya, Anda juga dapat meningkatkan jumlah follower, yang artinya brand awareness Anda juga pasti meningkat.
Apa Saja Keuntungan yang Dapat Anda Peroleh dari Promosi Melalui Media Sosial?
Media sosial dapat memberikan banyak keuntungan bagi Anda, dengan melakukan pemasaran melalui platform tersebut. Berikut keuntungan-keuntungan yang bisa Anda peroleh:
1. Peningkatan Brand Awareness
Bisnis Anda akan lebih dikenal masyarakat melalui media sosial yang mereka akses. Salah satu agensi digital marketing di Amerika menyebutkan bahwa sebesar 78% usaha kecil menarik pelanggan baru melalui media sosial. Sementara berdasarkan data dari eMarketer, sejumlah 33% konsumen menggunakan media sosial untuk melakukan pencarian produk maupun jasa baru. Lebih menarik lagi, konsistensi meng-update konten yang Anda lakukan ternyata dapat meningkatkan brand awareness terhadap bisnis yang Anda jalankan.
2. Akses Informasi Fleksibel
Fleksibilitas akses informasi merupakan kelebihan media sosial dibandingkan dengan media lain yang cenderung kurang fleksibel. Artinya, melalui media sosial Anda dapat mengakses informasi apa saja, kapan saja, dan di mana saja saat Anda membutuhkannya. Anda juga bisa memantau aktivitas pelanggan, mengamati kompetitor dan mengakses informasi mengenai cara-cara pengembangan usaha sebagai strategi berikutnya.
3. Networking Bisnis Anda Sangat Luas
Dalam sektor bisnis, networking merupakan unsur penting yang akan menunjang kesuksesan usaha Anda. Media sosial memberikan peluang untuk membuka jaringan bisnis seluas-luasnya secara global. Hal ini akan memberikan kesempatan kepada investor untuk berinvestasi pada bisnis Anda. Maka dari itu, penting bagi Anda untuk mengelola media sosial bisnis seoptimal mungkin.
Itulah pemaparan mengenai apa dan bagaimana peran penting media sosial untuk bisnis Anda. Dengan memaksimalkan pemanfaatan media sosial Anda dapat menarik mereka melakukan transaksi.
Jika Anda telah berhasil mendorong audiens Anda untuk melakukan transaksi, maka selanjutnya Anda harus mengupayakan kemudahan transaksi yang akan mereka lakukan. Anda perlu memikirkan sistem transaksi yang bisa langsung dilakukan melalui website. Hal ini ditujukan agar calon pembeli Anda dapat langsung membayar pesanannya saat itu juga.
Untuk mengakomodasi penerimaan pembayaran melalui berbagai metode, Anda perlu menggunakan layanan payment gateway seperti Xendit. Fungsi dari Xendit bisnis Anda adalah untuk mengintegrasi berbagai metode pembayaran yang dilakukan oleh pembeli.
Metode pembayaran yang dapat digunakan pembeli yaitu melalui transfer bank, kartu kredit, virtual account, maupun retail outlet seperti Alfamart. Jadi pembeli dari berbagai kalangan bisa melakukan transaksi dengan mudah untuk membeli produk Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan seputar payment gateway atau sistem penerimaan pembayaran online, jangan ragu menghubungi Tim Xendit. Saat ini, Anda juga dapat memanfaatkan layanan free trial yang disediakan Xendit secara gratis.
