Di era digital ini, tren pembayaran modern telah berinovasi dengan munculnya berbagai macam pilihan pembayaran yang memudahkan pelanggan dalam bertransaksi. Salah satu pilihan pembayaran favorit masyarakat diantaranya adalah e-wallet atau dompet digital.
E-wallet adalah salah satu metode pembayaran yang populer dan terus berkembang dengan pesat di Indonesia. Tak heran karena 9 dari 10 orang berusia 25-35 aktif menggunakan e-wallet dengan pertumbuhan pengguna melebihi 300% sejak awal tahun 2021. Transaksi e-wallet pun diprediksi akan terus melambung hingga Rp1.000 triliyun (US$ 70b) di tahun 2025 mendatang.
Apa itu e-wallet? Apa saja keuntungan penyediaan layanan pembayaran ini? Berikut adalah penjelasan lengkapnya!
Apa itu e-wallet?
E-wallet adalah aplikasi atau platform digital yang memungkinkan penggunanya menyimpan uang, melakukan transaksi, dan mengelola keuangan melalui perangkat seluler seperti smartphone atau tablet.
Dalam keseharian, e-wallet juga dikenal dengan istilah dompet digital karena fungsinya yang mirip dengan dompet konvensional.
E-Wallet juga sering kali digunakan sebagai pengganti uang tunai dan kartu kredit dalam berbagai kegiatan. Dengan e-wallet, pelanggan bisa melakukan pembelian di toko fisik, toko online, membayar tagihan, mengirim uang, bahkan melakukan investasi. Semuanya dilakukan dengan cepat dan mudah hanya melalui beberapa sentuhan layar.
Bagaimana cara e-wallet bekerja?
E-Wallet bekerja dengan menggabungkan teknologi digital dan infrastruktur keuangan seperti payment gateway untuk memfasilitasi transaksi keuangan yang aman dan efisien.
Berikut adalah gambaran bagaimana e-wallet bekerja:
1. Registrasi
Pengguna bisa melakukan pendaftaran dengan cara mengunduh aplikasi e-wallet yang diinginkan. Lengkapi data diri dan e-wallet bisa digunakan setelah data terverifikasi.
2. Isi saldo
Pengguna bisa melakukan pengisian saldo dengan cara mentransfer sejumlah dana ke akun e-wallet mereka.
3. Melakukan transaksi
Setelah saldo terisi, pengguna bisa melakukan transaksi untuk pembelian di toko fisik maupun online menggunakan pemindaian QR maupun payment link.
4. Pemantauan transaksi
Pengguna bisa melihat riwayat transaksi, apakah transaksi tersebut berhasil ataupun gagal, di dalam aplikasi e-wallet yang mereka miliki. Selain itu, pemilik bisnis juga bisa memantau dana yang diterima setiap transaksi selesai dilakukan melalui dasbor keuangan mereka.
Contoh e-wallet yang populer di Indonesia
Berikut adalah beberapa e-wallet yang cukup populer digunakan oleh masyarakat Indonesia:
Didirikan pada tahun 2017 oleh emtek group, DANA telah menjadi mitra pembayaran resmi untuk berbagai acara besar di Indonesia, termasuk Asian Games 2018 dan SEA Games 2019. Hal ini menunjukkan kepercayaan yang tinggi terhadap platform e-wallet ini dalam menyediakan layanan pembayaran yang andal dan efisien. Hingga kini, DANA tumbuh pesat dan menjadi salah satu e-wallet terkemuka di Indonesia.
OVO merupakan anak perusahaan dari Lippo Group yang berfokus pada pengembangan teknologi keuangan digital. OVO memiliki program OVO Points yang memberikan pengguna kesempatan untuk mengumpulkan poin setiap kali melakukan transaksi. Poin-poin ini dapat ditukarkan dengan berbagai reward menarik, seperti diskon, cashback, dan produk eksklusif.
LinkAja merupakan hasil kerjasama beberapa bank besar di Indonesia, yaitu Bank Mandiri, BRI, BNI, dan Telkomsel. E-wallet ini diluncurkan pada tahun 2019 dengan tujuan untuk menciptakan solusi pembayaran digital yang inklusif dan dapat diakses oleh seluruh lapisan masyarakat Indonesia.
ShopeePay merupakan e-wallet yang dikembangkan oleh Shopee, salah satu platform e-commerce terbesar di Asia Tenggara. ShopeePay bekerja sama dengan berbagai mitra strategis, termasuk restoran cepat saji, bioskop, dan toko ritel terkemuka di Indonesia. Pengguna ShopeePay dapat menikmati berbagai promo dan penawaran khusus saat melakukan pembayaran menggunakan e-wallet ini.
AstraPay adalah e-wallet yang dikembangkan oleh Astra Digital, sebuah anak perusahaan dari Astra International. AstraPay tidak hanya menyediakan layanan pembayaran digital, tetapi juga memungkinkan pengguna untuk melakukan pembelian produk-produk dari Astra Group secara online.
Jenius Pay merupakan fitur e-wallet yang dikembangkan oleh Bank BTPN untuk melengkapi layanan perbankan digital mereka. Salah satu fitur unggulan Jenius Pay adalah “Split Bill” yang memudahkan pengguna untuk membagi tagihan dengan teman-teman mereka dalam sebuah transaksi.
Manfaat menyediakan layanan e-wallet pada bisnis Anda
Setelah mengetahui apa itu e-wallet, bagaimana cara e-wallet bekerja, dan beberapa jenis e-wallet populer di Indonesia, kini saatnya Anda mulai mempertimbangkan untuk menyediakan layanan pembayaran ini untuk bisnis Anda.
Berikut adalah beberapa manfaat yang bisa Anda dapatkan dengan menyediakan layanan e-wallet pada bisnis Anda:
- Kemudahan dan kepuasan pelanggan
Dengan menyediakan layanan e-wallet, Anda memberikan kemudahan kepada pelanggan dalam melakukan pembayaran. Pelanggan dapat melakukan transaksi dengan cepat dan mudah melalui aplikasi e-wallet yang mereka miliki, baik itu transaksi yang dilakukan di toko online maupun offline Anda.
- Kesempatan meningkatkan penjualan
Dengan menyediakan opsi pembayaran melalui e-wallet, Anda dapat menjangkau pelanggan yang lebih luas. Kini, lebih banyak pelanggan (terutama milenial dan gen Z) yang lebih memilih melakukan transaksi non-tunai. Dengan menyediakan pembayaran e-wallet, Anda berpeluang meningkatkan konversi penjualan dan memperluas basis pelanggan karena menyediakan layanan pembayaran yang sesuai dengan preferensi mereka.
- Keamanan transaksi
E-wallet menyediakan tingkat keamanan yang tinggi dalam melakukan transaksi. Penggunaan teknologi enkripsi canggih dan protokol keamanan yang ketat membantu melindungi data dan informasi keuangan pelanggan. Ini memberikan rasa aman dan kepercayaan kepada pelanggan saat mereka bertransaksi dengan bisnis Anda.
- Membantu mengelola keuangan yang lebih efisien
E-wallet bisa membantu Anda mempermudah pengelolaan keuangan bisnis. Transaksi melalui e-wallet secara otomatis tercatat dalam sistem, sehingga memudahkan dalam pemantauan dan pelaporan keuangan. Anda dapat dengan mudah melacak pendapatan harian, mingguan, atau bulanan, serta mengelola pembayaran dan pelunasan secara lebih efisien.
- Penawaran promosi
Anda dapat menawarkan program loyalitas, cashback, atau diskon khusus kepada pelanggan yang menggunakan e-wallet dalam bertransaksi. Ini membantu meningkatkan retensi pelanggan dan memotivasi mereka untuk terus melakukan pembelian di bisnis Anda.
Cara menyediakan layanan pembayaran e-wallet pada bisnis Anda
Selangkah lebih maju dengan penyediaan layanan pembayaran e-wallet Xendit
Melalui Xendit, Anda bisa menyediakan layanan pembayaran e-wallet baik iitu untuk pembayaran sekali waktu maupun dengan fitur tambahan seperti tokenisasi dan subscription yang jarang Anda temui di layanan penyedia lain.
Apa saja perbedaan ketiga jenis transaksi ini dan bagaimana saja contoh penggunaannya?
- Pembayaran sekali waktu
Pembayaran sekali waktu mencakup pembayaran melalui e-wallet yang dilakukan pada umumnya. Pelanggan bisa melakukan pembayaran sesuai dengan nominal transaksinya melalui provider e-wallet pilihan mereka.
Pembayaran ini cocok untuk segala macam bisnis Anda yang ingin memfasilitasi pelanggan untuk bertransaksi secara digital.
- Tokenisasi
Melalui tokenisasi e-wallet, pelanggan tidak perlu lagi memasukan nomor telepon, OTP, maupun PIN di setiap transaksi. Pelanggan hanya cukup untuk melakukan otorisasi dan penautan satu kali sebelum transaksi pertama.
Untuk transaksi selanjutnya, pelanggan hanya perlu memasukan PIN, atau bahkan melewati proses ini jika Anda sudah mengaktifkan pilihan autodebit. Cara ini lebih ringkas dan tentu lebih nyaman bagi pelanggan. Cara ini lebih ringkas dan tentu lebih nyaman bagi pelanggan.
Xendit adalah satu-satunya payment gateway di Indonesia yang menyediakan pilihan tokenisasi e-wallet untuk metode pembayaran DANA, OVO, ShopeePay, dan Link Aja
- Subscription
Jika Anda memiliki bisnis berlanggan, mungkin Anda ingin mempertimbangkan penyediaan layanan pembayaran ini.
Hingga kini, pembayaran berlangganan masih bergantung pada penggunaan kartu kredit, padahal, penetrasi penggunaan kartu kredit di Indonesia masih tergolong rendah. Ini adalah peluang bagi Anda untuk meraih pasar yang lebih luas untuk pelanggan yang tidak memiliki kartu kredit.
Dengan fitur subscription dari Xendit, Anda bisa memaksimalkan tingkat pembayaran pelanggan karena pelanggan bisa melakukan pembayaran berulang secara otomatis hanya dengan satu kali penautan di awal pembayaran.
Bagaimana cara menyediakan layanan pembayaran e-wallet melalui Xendit?
Setelah mengetahui beberapa keuntungan dan fitur tambahan layanan pembayaran e-wallet untuk bisnis Anda dengan Xendit, sekarang saatnya Anda untuk menyediakan layanan pembayaran ini!
Anda hanya perlu menempuh beberapa langkah mudah untuk bisa mulai menyediakan layanan pembayaran ini:
- Daftar dan lengkapi data diri Anda sesuai dengan kebutuhan
- Secara pararel, lakukan integrasi melalui tautan berikut
- Setelah akun Anda aktif, mulai terima pembayaran dan transaksi akan otomatis tercatat di dasbor Xendit
- Anda bisa melakukan penarikan dana setelah settlement time
- Anda bisa mengatur transaksi dan rekonsiliasi melalui fitur reporting yang tersedia di dasbor
Jika Anda mengalami kesulitan dalam melakukan pendaftaran maupun penautan layanan pembayaran, Anda bisa menghubungi tim customer success kami yang siap membantu Anda 24/7!
