Anda tentu memiliki pertimbangan tertentu ketika akan membeli suatu produk atau layanan, entah itu dari segi harga, kualitas, popularitas brand, dan sebagainya. Namun, seiring berjalannya waktu, Anda mungkin menjumpai banyak pertimbangan yang jauh lebih rumit, misalnya: Apakah ada tanggung jawab yang dihasilkan? Bagaimana dampaknya terhadap lingkungan? Apa manfaatnya bagi masyarakat? Dan banyak lagi.
Dengan melihat fenomena tersebut, tidak mengherankan mengapa social enterprise memiliki tempat tersendiri di hati banyak orang. Social enterprise (perusahaan sosial) telah diandalkan banyak orang untuk membuat dunia menjadi tempat yang lebih baik. Sesuai definisinya, perusahaan sosial bukan hanya tentang mendapatkan keuntungan semata, tetapi juga memberikan manfaat sosial.
Namun, popularitas dari perusahaan sosial sangat dipengaruhi oleh tujuan apa yang ingin mereka capai. Hal ini memunculkan tantangan tersendiri bagi perusahaan sosial dalam melakukan pemasaran. Ditambah lagi jika ada banyak perusahaan sosial mengklaim hal yang sama (membawa manfaat sosial), persaingan akan menjadi semakin berat.
Branding yang kuat, konsisten, dan menonjol dapat menjadi jawaban agar sebuah perusahaan sosial bisa memenangkan persaingan ini. Bagaimana caranya?
1. Bangun Brand Anda untuk Mencapai Tujuan Sosial
Perusahaan dengan model bisnis tradisional akan kesulitan untuk mengadopsi konsep branding berbasis sosial dalam strategi pemasaran mereka. Sementara bagi perusahaan sosial, konsep ini telah melekat secara alami sejak mereka didirikan.
Hubungan antara perusahaan sosial dengan audiensnya bukan lagi tentang hubungan transaksional semata (orang membeli produk karena membutuhkannya), melainkan hubungan relasional (orang membeli produk karena mereka percaya pada tujuan sosial di balik suatu perusahan).
Hubungan relasional hanya dapat terwujud apabila konsumen Anda memahami nilai-nilai apa yang Anda perjuangkan, bagaimana mereka dapat berkontribusi, dan perubahan sosial seperti apa yang Anda cita-citakan.
2. Jangan Lupakan Pelanggan Anda
Kejujuran akan menciptakan hubungan emosional yang lebih dalam antara Anda dengan audiens Anda. Kunci untuk menciptakan brand yang sukses dan menarik adalah dengan memahami audiens Anda, apa kebutuhan mereka, apa keinginan mereka, dan apa aspirasi mereka.
Memang diperlukan penelitian yang berkelanjutan untuk memahami itu semua. Anda juga harus melakukan percakapan rutin dengan audiens agar Anda mendapatkan wawasan baru tentang bagaimana mengembangkan brand Anda dan memenuhi kebutuhan audiens.
Di tengah pasar yang penuh sesak seperti hari ini, audiens Anda memiliki banyak pilihan. Tidak peduli seberapa baik yang dilakukan oleh perusahaan sosial kepada lingkungan, jika mereka tidak bisa menyediakan solusi nyata dan relevan untuk kebutuhan pelanggannya, mereka akan kesulitan untuk menikmati kesuksesan bisnis yang berkelanjutan.
3. Branding Ibarat Lem bagi Perusahaan Sosial
Membuat audiens memahami bagaimana Anda dapat menyelesaikan permasalahan sosial memang dapat meningkatkan nilai bisnis Anda secara keseluruhan, namun itu bukanlah perkara yang mudah. Ini juga berarti ada banyak kisah yang harus diceritakan kepada audiens.
Branding dapat menjawab itu semua, karena pada dasarnya, branding adalah tentang membentuk persepsi dan menceritakan sebuah kisah. Jika dilakukan dengan benar, ini akan menjadi perekat yang dapat menyatukan strategi bisnis, tujuan sosial, dan pengalaman pelanggan.
Demikian pembahasan mengenai cara mempertahankan eksistensi social enterprise melalui branding. Ingin bisnis Anda semakin berkembang? Integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
