30%
Peningkatan transaksi secara month-on-month dari November 2022 hingga Juni 2023
36%
Profitabilitas karena peningkatan penjualan dari website hotel
20%
Pengurangan langkah-langkah yang harus dikerjakan dalam melakukan payout
22%
Tenaga kerja untuk proses rekonsiliasi
Siap untuk memulai?
Sahid Hotels & Resorts adalah salah satu dari pelopor pertama dalam perhotelan di Indonesia, dimulai dengan properti hotel pertamanya, ‘Sahid Jaya Solo’.
Sejak didirikan pada tahun 1965, Sahid Hotels & Resorts terus berkembang, mengelola 26 properti di 21 kota di Indonesia. Sahid kini berdiri sebagai pemimpin dalam manajemen perhotelan internasional di Indonesia, dan berkomitmen teguh terhadap layanan yang unggul dan pengalaman tamu yang tak tertandingi.
Tantangan
Rendahnya tingkat booking karena kurangnya fasilitas pembayaran online
Sebelum ini, website Sahid Hotels & Resorts tidak memiliki fasilitas pembayaran digital. Untuk setiap pemesanan yang dilakukan melalui website hotel, para tamu hanya dapat melakukan pembayaran saat tiba di hotel (pay at hotel). Hal ini cukup merepotkan, menyebabkan rendahnya tingkat pemesanan langsung di website hotel.
Perlu solusi alternatif untuk mengatasi biaya online travel agents (OTA) yang tinggi
Tingginya biaya yang dikenakan untuk pemesanan yang diperoleh melalui online travel agents (OTA) berdampak negatif pada Sahid Hotels & Resorts.
Oleh karena itu, manajemen jaringan hotel perlu meningkatkan jumlah pemesanan dari websitenya sendiri. Website ini menggunakan booking engine Alaric, yang mengenakan biaya yang jauh lebih rendah dibandingkan dengan OTA.
Transfer komisi secara manual ke booking engine menguras waktu dan tenaga
Untuk melakukan pembayaran biaya komisi ke Alaric, tim Sahid Hotels & Resorts harus melalui proses yang melelahkan:
- Memperoleh dan memproses faktur (invoice) yang dikirim oleh Alaric
- Menghitung ulang biaya komisi sesuai dengan total transaksi berdasarkan catatan Sahid Hotels & Resorts
- Melakukan transfer bank secara manual setiap bulan ke rekening bank Alaric
Solusi
Beragam saluran pembayaran untuk melakukan pemesanan di website Sahid Hotels & Resorts
Untuk mengatasi masalah tingkat pembatalan yang tinggi, perusahaan perlu menerapkan cara yang nyaman dan hemat biaya agar tamu dapat melakukan pembayaran online dengan mudah.
Bermitra dengan Xendit, Sahid Hotels & Resorts kini menawarkan berbagai pilihan pembayaran digital yang memudahkan para tamu untuk membayar dengan metode pembayaran yang mereka sukai, seperti:
- Virtual account
- E-wallet
- Pembayaran QR
- Kartu kredit dan debit
Dengan opsi pembayaran digital, Sahid Hotels & Resorts dapat dengan mudah menerima pembayaran atas pemesanan tamu, sehingga tingkat pembatalan pun menurun.
Integrasi cepat dan mudah dengan Alaric–booking engine yang digunakan Sahid Hotels & Resorts
Dengan integrasi siap pakai antara Alaric dan Xendit, Sahid Hotels & Resorts dapat mengimplementasikan metode pembayaran online dalam hitungan hari. Maka, Sahid Hotels & Resorts dapat memperoleh manfaat dari penyediaan pembayaran digital ini dengan segera.
Pengarahan pembayaran secara otomatis
Dengan menggunakan solusi Platform Payments dari Xendit, Sahid Hotels & Resorts dapat mempermudah berbagai proses keuangan mereka:
- Menerima pembayaran dan merekonsiliasi transaksi untuk 26 properti
Solusi Platform Payments Xendit memungkinkan tim keuangan pusat Sahid Hotels & Resorts untuk memperlakukan setiap properti sebagai sub-akun yang terpisah, memberikan akses terbatas ke setiap sub-akun dan menerima pembayaran atas namanya.
Struktur ini memungkinkan tim keuangan pusat Sahid Hotels & Resorts untuk memantau dan mengelola transaksi dari semua properti secara real time di satu dashboard. Tim tidak perlu memantau setiap properti satu per satu.
- Pembayaran biaya komisi ke booking engine
Solusi Platform Payments Xendit mengeliminasi semua langkah manual–memproses faktur, menghitung biaya komisi, dan melakukan transfer secara manual. Semua pembayaran biaya komisi sekarang sepenuhnya terjadi secara otomatis, dari awal hingga akhir.
Hasil
Peningkatan transaksi sebesar 30% secara month-on-month
Dengan tersedianya berbagai pilihan pembayaran digital, Sahid Hotels & Resorts mengalami peningkatan yang signifikan dalam pemesanan yang masuk melalui websitenya selama periode November 2022 hingga Juni 2023.
Solusi yang lebih hemat biaya dibanding pemesanan melalui OTA
Biaya yang terkait dengan pemesanan tamu melalui websitenya sendiri jauh lebih rendah dibandingkan dengan komisi yang dikenakan saat mendapatkan pemesanan melalui OTA. Selain itu, Sahid Hotels & Resorts juga dapat memperoleh manfaat dari sistem online ini tanpa harus mendedikasikan staf khusus untuk mengerjakannya.
Peningkatan efisiensi untuk tim keuangan
Tim keuangan Sahid Hotels & Resorts kini dapat bekerja dengan lebih efisien dan hemat waktu:
- Rekonsiliasi: Proses rekonsiliasi sekarang jauh lebih mudah, karena tim tidak perlu lagi melakukan pengecekan data (cross-checking) untuk 26 properti yang dikelola mereka. Sekarang, semua datanya sudah tercatat dengan jelas di dasbor Xendit, di satu tempat terpusat.
- Pembayaran: Pembayaran biaya komisi sekarang sepenuhnya otomatis. 3 langkah manual yang sebelumnya harus dilakukan sudah tidak diperlukan.
- Pelaporan: Tim tidak lagi harus memisahkan transaksi untuk masing-masing dari 26 properti dan menyiapkan laporan untuk masing-masing properti. Semua laporan sekarang sepenuhnya otomatis.
Sebelum menggunakan Xendit | Setelah menggunakan Xendit | |
Menerima pembayaran | Tamu hanya dapat melakukan pembayaran pada saat tiba di hotel (pay at hotel) | Dengan berbagai macam opsi pembayaran digital, jaringan hotel dapat menerima pembayaran online pada saat pemesanan |
Rekonsiliasi | Menguras waktu dan tenaga karena tim keuangan harus melakukan banyak pengecekan data | Semua data tercatat dengan jelas di dasbor Xendit, membuat rekonsiliasi menjadi mudah |
Pembayaran (Payouts) | 3 langkah yang harus dilakukan:
| Sepenuhnya otomatis |
Laporan | Menyiapkan laporan terpisah secara manual untuk masing-masing dari 26 properti | Laporan setiap properti tersedia di dasbor Xendit secara otomatis |
Tak hanya itu, dengan opsi pembayaran digital Xendit yang beragam, kami juga berhasil meraih peningkatan 30% month-on-month dalam jumlah booking yang dibuat langsung di website kami
