Dalam dunia bisnis akan menjadi wajar jika ada persaingan baik dalam bentuk produk atau harga. Namun, di setiap persaingan tersebut pasti ada sesuatu yang berbeda. Sesuatu yang menjadi keunggulan tiap bisnis. Maka, keunggulan tersebut sering dinamakan unique selling point (USP).
Keunggulan yang dimiliki setiap bisnis pun berbeda-beda. Ada yang mengunggulkan dari segi promosi. Ada pula yang lebih ke kualitas produk. Namun, ada pula yang lebih mengutamakan harga. Maka, yang paling penting adalah unique selling point atau nilai jual yang unik dapat diterima oleh pelanggan.
Unique selling point menjadi penting bagi setiap bisnis. Siapa saja yang mampu memanfaatkannya dengan baik maka bisnis akan melesat meninggalkan kompetitor. Juga, bisnis akan meraih peningkatan penjualan yang luar biasa.
Definisi Unique Selling Point
Secara umum, unique selling point adalah sesuatu yang memiliki keunikan hingga ada perbedaan antara bisnis Anda dengan kompetitor. Maka, alasan terbesar pelanggan memutuskan untuk membeli produk Anda adalah nilai jual yang unik.
Mengapa demikian? Setiap bisnis pasti memiliki penawaran yang berbeda-beda. Jika berbisnis kuliner, harga dan rasa menjadi nilai jual yang unik. Sedangkan jika berbisnis elektronik, garansi dan kualitas produk menjadi unique selling point.
Pada era teknologi informasi yang semakin berkembang, persaingan bisnis tidak hanya di skala lokal melainkan merambah ke area global. Oleh karena itu, pebisnis perlu serius mengkonsep unique selling point agar bisnis semakin baik dan penjualan semakin laris.
Tips Menentukan Unique Selling Point di Bisnis
Ketika Anda telah memahami definisi dari unique selling point maka selanjutnya Anda perlu membaca bagian ini. Tips bagaimana menentukan USP sehingga bisnis Anda kian berkembang.
Ketahui Kebutuhan Target Pasar
Apa yang membuat bisnis Anda teringat oleh pelanggan? Tentu saja kebutuhan pelanggan terpenuhi. Lalu, bagaimana caranya?
Misal, target pasar Anda adalah mahasiswa. Lalu, apa, sih, yang paling dicari oleh mahasiswa? Tentu saja kebutuhan kuliner dengan harga kaki lima namun rasa bintang lima.
Anda bisa mencobanya dengan membuka bisnis kuliner. Ketika pertama kali buka, dan pelanggan datang, berikanlah pelayanan yang baik. Ketika hendak membayar, sarankan pelanggan untuk mengisi apa kelebihan dan kekurangan produk Anda.
Dari jawaban-jawaban tersebut, Anda akan mengetahui apa yang menjadi kelemahan produk. Juga, Anda akan memahami apa yang menjadi unique selling point bisnis. Cara ini terbilang efektif untuk mengembangkan bisnis.
Maka, berilah kesempatan pelanggan untuk memberi review, saran, atau testimoni terhadap bisnis Anda.
Berikan Kepuasan Kepada Pelanggan
Salah satu hal yang membuat pebisnis puas dengan bisnisnya adalah senyuman dari pelanggan. Tentu saja hal tersebut bisa dilakukan pelanggan dengan cara memberikan pelayanan yang baik.
Namun, tidak hanya itu saja, Anda perlu memberikan unique selling point supaya pelanggan tidak hanya merasa puas secara fisik melainkan juga puas secara batin. Lalu, bagaimana cara Anda melakukkannya?
1. Healthy Lifestyle
Kini, kebutuhan hidup sehat sedang menjadi tren. Maka, bisnis pun juga ingin memenuhi kebutuhan tren. Salah satunya memberikan produk dengan unsur sehat. Yang dimaksud sehat bukan sekadar bahan baku produk. Melainkan juga bagaimana Anda melayani pelanggan secara sehat.
Misal, seperti pandemi saat ini. Anda perlu menggunakan masker, menjaga jarak, dan jangan lupa mengecek suhu tubuh. Jika Anda melakukan demikian, percayalah bahwa pelanggan puas secara batin.
2. Menjaga Lingkungan
Salah satu hal yang perlu diperhatikan dari segi pelayanan adalah menjaga lingkungan. Jika pelanggan mengunjungi toko offline Anda, kemudian mendapati toko Anda tidak bersih, itu akan menjadi sesuatu yang tidak baik.
Maka, Anda perlu menjaga lingkungan. Usahakan tempat selalu bersih dari sampah. Juga, jaga ruangan agar tetap harum. Ingat, bersih dan harum adalah kunci agar pelanggan kembali lagi ke toko Anda.
Cek Kompetitor Anda
Setelah Anda berusaha memberikan kebutuhan dan kepuasan batin bagi pelanggan, Anda perlu mengetahui bagaimana kompetitor bekerja.
Apa yang menjadi keunggulan dari kompetitor? Untuk mengetahuinya, cobalah Anda bertransaksi dengan kompetitor. Jika kompetitor memiliki toko offline, Anda coba saja untuk singgah. Dua cara di atas cukup baik untuk mengetahui bagaimana kompetitor bekerja.
Itulah definisi dan tips menentukan unique selling point yang perlu Anda ketahui. Ketika Anda telah memahami pentingnya unique selling point bagi bisnis, Anda siap menjalankan bisnis. Agar bisnis berkembang, gunakan metode pembayaran yang sesuai dengan preferensi pelanggan.
Menerima pembayaran sesuai preferensi pelanggan dapat meningkatkan penjualan bisnis Anda. Dengan Xendit, Anda dapat menerima pembayaran melalui e-wallet, virtual account (transfer bank), kartu kredit/debit, gerai retail, dan cicilan tanpa kartu kredit/debit.
Jika Anda berjualan di media sosial seperti Instagram ataupun menggunakan aplikasi chatting seperti WhatsApp, Anda juga dapat menggunakan Xendit dengan fitur payment link. Buat payment link melalui dasbor Xendit Anda, tanpa memerlukan skill teknis sedikit pun. Bagikan link yang Anda buat kepada pelanggan dan Anda akan dapat menerima berbagai metode pembayaran yang terintegrasi dengan Xendit.
Daftar sekarang tanpa dikenakan biaya pengaturan dan perawatan, hanya bayar sesuai penggunaan. Cari tahu selengkapnya mengenai Payment Gateway Terbaik di website kami atau segera daftar dan coba demo gratis Xendit sekarang!
