Menurut CMO Magazine, experiential marketing adalah interaksi yang saling menguntungkan dan otentik antara konsumen dengan brand.
Otentik di sini dapat diartikan bahwa pemasaran ini lebih dari sekadar mengirimkan pesan kepada audiens Anda, secara digital maupun sebaliknya, dan memberikan kesempatan kepada mereka untuk berinteraksi secara langsung dengan brand Anda.
Sementara sifatnya yang saling menguntungkan karena konsumen mendapatkan manfaat dengan merasakan brand Anda secara langsung – dan Anda mendapatkan manfaat ketika pengalaman konsumen tersebut dibagikan.
Pertimbangkan bahwa 49% peserta yang terlibat dalam experiential marketing akan membuat video tentang itu, dan membagikannya di media sosial. Mereka berbicara tentang pengalaman luar biasa yang dibuat oleh sebuah brand.
Namun yang menjadi pertanyaan adalah “seperti apa experiential marketing itu, dan bagaimana Anda dapat melakukannya – terutama untuk anggaran terbatas?” berikut adalah beberapa contoh terbaik dari experiential marketing.
Manfaatkan Virtual Reality (VR) dan Video 360º
Tools marketing seperti VR dan video 360º belakangan ini semakin populer digunakan sebagai bagian dari strategi pemasaran. Lebih dari separuh konsumen lebih mungkin membeli dari suatu brand yang menawarkan pengalaman VR – dan ketika sebuah video datang dengan format 360º penonton 2x lebih mungkin untuk menonton video tersebut hingga selesai.
VR dan video 360º mampu memberikan kesan “otonomi” yang memungkinkan konsumen dapat merasakan pengalaman mendalam namun tetap dalam kendali mereka. Keduanya mampu membuat pelanggan Anda seolah-olah berada di dunia yang berbeda.
Shell, misalnya, menggunakan teknologi ini untuk secara virtual mengubah pelanggannya menjadi setetes bahan bakar V-power dan masuk ke dalam sela-sela mesin. Ini bukanlah sesuatu yang bisa dialami oleh manusia secara nyata, dan ini sungguh pengalaman yang luar biasa.
Berikan Edukasi tentang Sesuatu
Jika Anda bertanya-tanya tentang apa yang menghambat seseorang untuk mempelajari lebih lanjut tentang brand Anda – jawabannya mungkin sederhana, mereka memang tidak memahaminya. Mungkin inilah penyebab mengapa 58% ahli customer experience mengatakan bahwa menyederhanakan produk dan proses harus menjadi prioritas setiap bisnis.
Selain menciptakan konten yang berkualitas dan dapat membantu audiens belajar lebih banyak tentang produk atau brand Anda, pertimbangan untuk menggunakan metode experiential marketing untuk mencapai tujuan yang sama – mengedukasi audiens.
Inilah yang dilakukan Facebook dengan acara IQ-nya – di mana perusahaan menciptakan simulasi tentang bagaimana jalur yang dilalui seseorang ketika ingin berbelanja online saat menggunakan media sosial.
Simulasi ini mengajarkan sesuatu kepada audiens, tanpa ruang kelas maupun dosen. Bahkan, 93% dari pengguna mengatakan bahwa pengalaman tersebut memberi mereka wawasan berharga tentang cara menggunakan Facebook untuk bisnis.
Ini adalah contoh yang menarik tentang bagaimana brand B2B dapat membangun pengalaman bagi orang-orang yang tidak yakin bagaimana produk atau layanan Anda bekerja, tidak mengerti bagaimana menggunakannya, atau mereka yang berpikir tidak membutuhkannya.
Menyajikan produk atau layanan Anda ke kehidupan nyata dengan cara yang sederhana dan interaktif – yang memungkinkan seseorang berinteraksi dengannya, dapat memberikan dampak luar biasa untuk brand Anda. Pada akhirnya, 65% orang berpikir bahwa cara ini dapat membantu mereka memahami suatu produk dengan lebih mudah.
Demikian pembahasan tentang bagaimana menjalankan experiential marketing untuk bisnis Anda. Ingin bisnis Anda semakin berkembang? Integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
