Dunia bisnis semakin hari semakin bergeser ke era digitalisasi. Melalui internet, Anda telah dapat menemukan produk dan jasa untuk berbagai jenis kebutuhan. Demikian pula untuk transaksi yang terjadi bisa dilakukan antara penjual dan pembeli tanpa harus bertatap muka. Seluruh proses bisa dilakukan secara online, dari mulai pemesanan hingga kurir mengantarkan barang pesanan Anda. Di masa mendatang mungkin kita tidak perlu lagi keluar rumah untuk memenuhi kebutuhan sehari-hari. Untuk itu digital marketing perlu diterapkan dalam penjualan saat ini.
Kondisi ini menjadi tantangan tersendiri bagi para penjual untuk mengikuti tren digital, jika tidak ingin tertinggal dan kalah bersaing di pasar. Baik para penjual yang berkecimpung pada sektor offline maupun sudah merambah pasar online, mempelajari dan menerapkan digital marketing untuk bisnisnya adalah hal yang wajib dilakukan.
Dalam digital marketing, terdapat nilai social object yang masih sering diabaikan oleh online marketer. Padahal nilai ini sangat penting untuk diperhatikan. Berikut penjelasan terkait pentingnya social object dalam digital marketing.
Apa Itu Social Object?
Masyarakat sebagai bagian dari lingkungan sosial baik dalam keluarga, instansi pekerjaan, maupun tempat tinggal, pasti memiliki keterkaitan dan bentuk hubungan tertentu. Hal ini terjadi dari saling keterikatan saling membutuhkan atau alasan yang lain. Dari sini, social object dipahami sebagai alasan mengapa seseorang dapat berada di lingkungan sosial tertentu, kemudian membentuk dan bertahan dalam suatu kelompok.
Demikian juga dalam industri bisnis online, social object dibutuhkan dalam digital marketing untuk diimplementasikan di dalamnya. Permasalahan yang sering terjadi adalah ketika bisnis online bertujuan pada profit oriented dan bukan customer oriented. Sehingga social object dikesampingkan, padahal nilai ini jika diterapkan akan memberikan dampak yang besar pada penjualan.
Anda perlu menerapkan social object jika ingin mendapatkan hasil yang baik dari digital marketing. Seperti meningkatkan jumlah followers di media sosial, dampak dari influencer, efek buzzer, dan lain sebagainya. Pada intinya, social object adalah nilai yang membuat audiens Anda memiliki keinginan untuk menjalin hubungan dengan bisnis Anda. Hal apa yang membuat calon customer Anda mau mengenal brand dan produk Anda.
Tanpa penerapan social object dalam digital marketing, Anda bisa melakukan kesalahan fatal dalam berpromosi. Misalnya, Anda memberikan promo dengan syarat calon customer Anda harus mengikuti akun Instagram Anda. Mungkin Anda bisa berpikir akan banyak customer yang tertarik dengan promo yang ditawarkan, namun secara tidak sadar cara semacam ini dapat membebani calon customer Anda, bahkan sebelum mereka membeli produk Anda.
Beban psikologis tersebut bisa memperburuk reputasi brand Anda, jika ternyata apa yang Anda tawarkan tidak sesuai dengan ekspektasi konsumen. Dampak terburuknya mereka akan memberikan feedback negatif atau unfollow akun Anda. Maka dari itu, social object dibutuhkan.
Pada dunia digital marketing, diperlukan pengamatan yang jeli dan juga kreatifitas untuk menciptakan social object antara brand dan konsumen. Pendekatan ini dapat diterapkan dalam pembuatan content marketing khususnya pada media sosial, yang memungkinkan Anda menjalin social object yang baik.
Untuk membuat konten yang demikian, Anda harus memasukkan unsur meaningfull, fresh, dan sustainable. Dalam penjabarannya, meaningfull berarti apa yang dibutuhkan oleh customer Anda serta relevan dengan produk yang ditawarkan. Fresh dimaksudkan konten harus baru atau belum pernah dibuat oleh kompetitor. Selanjutnya, sustainable berarti konten dikonsumsi audiens dalam waktu yang lama.
Itulah pembahasan peran penting social object dalam digital marketing yang penting untuk Anda pahami. Dengan pendekatan social object yang tepat Anda bisa meningkatkan jumlah customer dan juga penjualan.
Jika Anda telah berhasil mendorong customer untuk membeli produk Anda, maka selanjutnya Anda harus mengupayakan kemudahan transaksi yang akan mereka lakukan. Anda perlu memikirkan sistem transaksi yang bisa langsung dilakukan melalui website. Hal ini ditujukan agar calon pembeli Anda dapat langsung membayar pesanannya saat itu juga. Untuk mengakomodasi penerimaan pembayaran melalui berbagai metode, Anda perlu menggunakan layanan payment gateway seperti Xendit.
Fungsi dari Xendit bisnis Anda adalah untuk mengintegrasi berbagai metode pembayaran yang dilakukan oleh pembeli. Metode pembayaran yang dapat digunakan pembeli yaitu melalui transfer bank, kartu kredit, virtual account, maupun retail outlet seperti Alfamart. Jadi pembeli dari berbagai kalangan bisa melakukan transaksi dengan mudah untuk membeli produk Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan seputar payment gateway atau sistem penerimaan pembayaran untuk website, jangan ragu menghubungi Tim Xendit. Saat ini, Anda juga dapat memanfaatkan layanan free trial yang disediakan Xendit secara gratis.
