Bagi Anda yang baru saja merintis bisnis baru atau sedang memulai usaha online, maka penting untuk Anda mengetahui berbagai istilah bisnis online. Karena, istilah-istilah dalam bisnis online sangat berguna untuk memudahkan Anda dalam bertransaksi. Mungkin Anda telah mengenal beberapa diantaranya, namun sebagian belum Anda ketahui. Seperti seller, buyer, supplier, reseller, reject, restock, dan lain sebagainya, merupakan istilah umum yang sudah Anda gunakan setiap hari. Tetapi, sebenarnya istilah bisnis online tidak hanya itu-itu saja. Terdapat berbagai macam frasa yang membutuhkan penjelasan lebih lengkap dan mendalam untuk bisa Anda pahami.
Maka dari itu, dalam artikel ini akan dibahas beragam istilah bisnis yang membutuhkan penjelasan lebih lengkap, dan wajib untuk Anda ketahui. Berikut pemaparannya.
Customer Acquisition Cost (CAC)
Customer Acquisition Cost (CAC) merupakan penjelasan untuk biaya customer berdasarkan pada jumlah pendapatan yang telah dihabiskan, untuk memperoleh customer baru. Sebagai contoh, untuk membantu mendapatkan customer baru, Anda menggunakan jasa pemasaran dengan biaya 20 juta. Kemudian, melalui jasa pemasaran tersebut Anda berhasil mendapatkan 10 customer baru. Dengan perolehan itu, maka CAC terhitung sebesar 2 juta untuk upaya pemasaran Anda.
Singkatnya, tujuan akhir dari proses ini adalah mendapatkan customer baru serta pendapatan yang Anda peroleh. Pentingnya memahami berapa banyak biaya yang Anda habiskan untuk pemasaran adalah inti dari CAC. Dengan demikian evaluasi upaya pemasaran akan lebih mudah Anda lakukan.
Online Presence
Online presence merupakan cara-cara yang berbeda, dan dapat Anda gunakan untuk merepresentasikan bisnis online. Peran online presence membantu Anda untuk mengarahkan traffic ke website bisnis Anda. Karena, tanpa memanfaatkan online presence, website Anda mungkin akan tenggelam di antara banyaknya website yang eksis saat ini. Maka dari itu, untuk mencapai target website, Anda dapat menggunakan beberapa cara berikut agar online presence meningkat.
- Menentukan tujuan bisnis membantu Anda mendapatkan channel yang sesuai dengan bisnis Anda.
- Membangun website dengan konten yang tepat atau sesuai target pasar
- Anda harus memastikan website memiliki interface yang baik, sehingga dapat meningkatkan kepercayaan pengunjung dengan bisnis Anda
- Memilih CMS yang tepat dan mempublikasi konten yang bermanfaat secara konsisten. Sehingga memungkinkan konsumen untuk berkunjung kembali
- Mengintegrasikan website dengan seluruh media sosial bisnis
- Melakukan pemantauan online presence agar mengetahui apa saja yang harus diperbaiki, serta mengukur sejauh mana efektivitasnya
Remarketing
Istilah remarketing mengarah kepada customer yang sudah pernah melakukan transaksi pembelian produk Anda. Remarketing bertujuan untuk membangkitkan kembali rasa ketertarikan customer terhadap produk-produk Anda. Singkatnya, upaya ini merupakan bagian dari digital marketing yang memungkinkan Anda beriklan dengan target audiens yang telah mengunjungi website bisnis Anda sebelumnya.
Customer Lifetime Value (CLTV)
Membangun hubungan jangka panjang dengan customer dalam dunia bisnis adalah hal yang wajib Anda lakukan. Apalagi untuk bisnis online, Anda perlu melakukan upaya agar customer tidak berhenti membeli produk Anda. Dalam menangani hal ini Customer Lifetime Value (CLTV) sangat diperlukan. CLTV merupakan periode yang mengukur waktu customer akan kembali lagi dan lagi untuk membeli dan menggunakan produk dari bisnis online Anda.
Oleh karena itu, untuk mendapatkan transaksi yang berulang Anda harus memahami keuntungan yang Anda peroleh, serta manfaat apa yang Anda berikan kepada customer. Sehingga, Anda dapat menjalin hubungan jangka panjang dan mendalam dengan para customer.
Dengan mengetahui istilah-istilah bisnis online tersebut, Anda akan lebih mudah dalam berinteraksi dan bertransaksi dalam industri bisnis online. Selain itu, melalui hubungan baik dengan customer, Anda juga bisa terus meningkatkan penjualan.
Jika Anda telah berhasil mendorong customer untuk melakukan transaksi, maka selanjutnya Anda harus mengupayakan kemudahan transaksi yang akan mereka lakukan. Anda perlu memikirkan sistem transaksi yang bisa langsung dilakukan melalui website. Hal ini ditujukan agar calon pembeli Anda dapat langsung membayar pesanannya saat itu juga. Untuk mengakomodasi penerimaan pembayaran melalui berbagai metode, Anda perlu menggunakan layanan payment gateway seperti Xendit.
Fungsi dari Xendit bisnis Anda adalah untuk mengintegrasi berbagai metode pembayaran yang dilakukan oleh pembeli. Metode pembayaran yang dapat digunakan pembeli yaitu melalui transfer bank, kartu kredit, virtual account, maupun retail outlet seperti Alfamart. Jadi pembeli dari berbagai kalangan bisa melakukan transaksi dengan mudah untuk membeli produk Anda.
Jika Anda memiliki pertanyaan-pertanyaan seputar payment gateway atau sistem penerimaan pembayaran untuk website, jangan ragu menghubungi Tim Xendit. Saat ini, Anda juga dapat memanfaatkan layanan free trial yang disediakan Xendit secara gratis.
