Rata-rata orang mungkin percaya bahwa digital branding berkaitan dengan logo, desain website, atau bagaimana Anda dapat mempengaruhi persepsi konsumen tentang brand Anda. Padahal, digital branding lebih rumit daripada itu.
Di era yang serba online seperti sekarang, sebagian besar keputusan pembelian dibuat setelah audiens bersentuhan dan merasakan bagaimana brand Anda di ruang digital.
Hadapilah fakta bahwa, mendapatkan konsumen baru menjadi pekerjaan yang semakin sulit akibat banyaknya konten, informasi, dan pilihan yang tersedia untuk target audiens Anda. Sekarang, Anda harus memahami bahwa pendekatan tradisional untuk pemasaran tidak lagi efektif. Inilah alasan mengapa digital branding penting untuk bisnis Anda.
Apa Itu Digital Branding?
Digital branding adalah identitas, visibilitas, dan kredibilitas di antara konsumen yang menemukan, terkait, dan berinteraksi dengan suatu brand di dalam platform digital. Digital branding adalah tentang menceritakan kisah dan kehadiran Anda di ruang digital – yang merupakan kunci utama dalam membangun hubungan yang bermakna dengan target audiens Anda.
Identitas Digital
Digital branding harus berbeda dari branding tradisional. Sebuah brand tidak cukup hanya dengan menyampaikan pesan lalu mengharapkan audiens mempercayainya. Anda perlu menunjukkan nilai-nilai dari brand Anda, dan kemudian mengkomunikasikannya melalui digital branding.
Dua channel yang paling berpengaruh dalam membangun identitas digital adalah content marketing dan media sosial.
1. Content Marketing
Anda mungkin perlu menceritakan sebuah kisah tentang bagaimana brand Anda berkembang, apa yang memotivasi Anda, atau bagaimana Anda berhasil mencapai tujuan tertentu. Sebuah cerita tentang tantangan dan hambatan yang berhasil Anda hadapi, apapun itu. Tunjukkan bagaimana tantangan tersebut mempengaruhi brand atau produk yang Anda tawarkan saat ini. Intinya, inilah identitas brand Anda.
Content marketing paling cocok digunakan untuk menyajikan konten yang relevan di setiap tahapan konsumen dalam melakukan pembelian. Salah satu tujuan akhir dari content marketing adalah meyakinkan audiens bahwa produk atau layanan Anda adalah solusi dari masalah yang sedang mereka hadapi.
2. Media Sosial
Aktivitas yang Anda lakukan di media sosial mulai dari update status hingga cara Anda merespon komentar seseorang akan membentuk brand image. Aktivitas di media sosial sangat efektif untuk membangun brand awareness, sekaligus membentuk identitas digital brand Anda. Setelah Anda berhasil membentuk identitas brand, kini saatnya fokus pada visibilitas.
3. Visibilitas Brand
Channel
Komponen kedua dari digital branding adalah visibilitas. Pertimbangkan untuk hadir di semua channel di mana banyak target audiens Anda berinteraksi di sana. Mulai dari website, hasil pencarian mesin pencari, media sosial, dan situs review. Prioritaskan konten Anda pada channel yang dapat Anda kontrol sepenuhnya, seperti website atau media sosial. Dengan begitu, audiens akan dimudahkan ketika mereka ingin mencari informasi yang valid mengenai brand Anda.
Digital Ads
Digital Ads juga termasuk channel yang dapat Anda kontrol sepenuhnya dan dapat meningkatkan visibilitas brand Anda dengan baik. Iklan digital memungkinkan Anda untuk menarget audiens yang relevan, dengan begitu Anda berpotensi besar menghasilkan konversi lebih besar.
SEO
Salah satu faktor yang sangat penting untuk visibilitas brand Anda adalah hasil pencarian dari mesin pencari seperti Google. Mendapatkan posisi paling atas di hasil pencarian bukan hanya meningkatkan visibilitas Anda, tapi juga menunjukkan bahwa Anda peduli dengan kebutuhan audiens dan mengerti kebiasaan dan pola pencarian mereka.
Hasil pencarian juga dapat meningkatkan kredibilitas. Banyak audiens yang percaya bahwa brand yang berada di posisi pertama di hasil pencarian berarti sangat kredibel.
Kredibilitas Brand
Anda mungkin membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk membangun kredibilitas, namun hanya butuh beberapa detik untuk menghancurkannya. Penting bagi Anda untuk secara aktif merespon setiap feedback yang diberikan oleh konsumen Anda. Ini dilakukan demi menjaga kredibilitas brand Anda.
Fokuslah pada transparansi dan kepercayaan. Jika Anda peduli kepada audiens dan merespon mereka dengan baik, kredibilitas Anda akan meningkat secara otomatis.
Demikian pembahasan mengenai apa itu digital branding dan 3 komponen utamanya. Agar bisnis semakin berkembang, integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
