Pernahkah Anda berlangganan email untuk mendapatkan penawaran khusus dari brand yang Anda sukai? Kemungkinan besar, iya. Katakanlah Anda menerima email penawaran khusus dari Starbucks dan membukanya. Anda menerima email tersebut karena mungkin sedang berulang tahun, dan Anda ditawari minuman gratis atau kupon diskon 20%. Tawaran sejenis inilah yang disebut dengan permission marketing.
Permission-based marketing adalah istilah yang pertama kali dicetuskan oleh Seth Godin. Ini merupakan jenis marketing yang mengacu pada kesediaan audiens untuk menerima pesan atau promosi dari suatu brand.
Dalam bukunya, “Permission Marketing: Turning Strangers into Friends, and Friends into Customers” Godin menjelaskan bahwa konsumen harus memiliki kemampuan untuk memilih apa dan bagaimana promosi yang mereka terima.
Jenis Permission Marketing
Ada dua jenis permission marketing: tersurat dan tersirat.
- Tersurat: konsumen secara sadar berlangganan email untuk menerima pesan pemasaran dari suatu brand. Misalnya, konsumen sengaja mendaftar untuk sebuah newsletter. Permission marketing tersurat sudah lazim dilakukan ketika sebuah brand akan menciptakan hubungan bisnis baru.
- Tersirat: sebuah brand sudah memiliki hubungan dengan konsumen, namun konsumen tersebut belum masuk ke daftar penerima newsletter. Misalnya seseorang yang sudah menjadi konsumen Anda, atau orang yang sering mengunjungi website Anda.
Apapun jenis yang Anda gunakan, keduanya menyerahkan kendali kepada konsumen dan memberikan keleluasaan kepada mereka ketika ingin memulai atau berhenti berhubungan dengan brand Anda. Dengan pola semacam ini, permission marketing menjadi salah satu metode pemasaran efektif yang berbiaya rendah.
Apakah Permission Marketing Layak untuk Dijalankan?
Setelah melihat penjelasan di atas, Anda dapat melihat bahwa permission marketing adalah metode pemasaran yang efektif dan hemat biaya. Namun, ini bukan satu-satunya. Keunggulan lainnya yaitu dapat menjaga hubungan yang baik dengan konsumen, membangun reputasi, dan meningkatkan leads.
Konsumen Menjadi Lebih Loyal
Dengan menjaga hubungan yang baik dan memberikan konten yang sesuai dengan keinginan konsumen, loyalitas mereka kepada brand Anda akan semakin meningkat. Jadi, Anda harus mempelajari setiap orang yang sudah bersedia menerima pesan pemasaran Anda, dan menyajikan konten yang paling relevan dengan karakteristik dan keinginan mereka.
Membangun Reputasi Brand
Salah satu cara terbaik untuk membangun reputasi brand adalah dengan memberikan pesan pemasaran email yang berkualitas kepada audiens Anda. Buatlah agar konten atau pesan Anda menjadi sesuatu yang ditunggu-tunggu oleh mereka, dan sayang untuk dilewatkan.
Menghasilkan Leads Baru
Ketika seseorang berlangganan konten di website Anda, mereka memiliki ketertarikan dengan apa yang Anda tawarkan dan ingin mempelajarinya lebih jauh lagi. Hal ini juga berarti bahwa Anda telah menghasilkan leads baru.
Kekurangan Permission Marketing
Selain beberapa kelebihan di atas, permission marketing juga memiliki beberapa kelemahan. Pemasaran ini biasanya dijalankan secara otomatis, sehingga Anda harus waspada agar pesan yang dikirimkan tidak terlalu banyak. Pesan yang terlalu banyak justru dapat membebani kotak masuk email, dan akhirnya akan menurunkan minat mereka ke brand Anda.
Hal yang serupa juga berlaku jika Anda terlalu sedikit mengirimkan email. Audiens Anda akan melupakan brand Anda dengan mudah. Jadi, Anda perlu mengatur jumlah dan intensitas dari pesan yang Anda kirimkan.
Sedangkan untuk jenis pesan yang sebaiknya dikirimkan yaitu pesan promosi, pesan khusus member, dan newsletter.
Demikian pembahasan mengenai apa itu permission marketing, serta kekurangan dan kelebihannya. Ingin bisnis Anda semakin berkembang? Cobalah untuk menjual produk secara online, dan integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
