Whatsapp adalah salah satu media pengirim dan penerima pesan yang dipakai banyak khalayak. Daripada aplikasi sejenisnya, Whatsapp mudah digunakan baik kalangan bawah, menengah, maupun atas.
Selain pengoperasiannya mudah, penggunaan data yang dihabiskan pun masih tergolong minimal. Oleh karena itu, melihat perkembangan Whatsapp yang masif, kini ada pula Whatsapp Business.
Kemunculan Whatsapp Business disambut dengan baik oleh banyak kalangan termasuk pebisnis. Dengan adanya Whatsapp Business, terdapat kemudahan untuk mengirim satu pesan kepada banyak pihak.
Juga, pebisnis tak perlu repot memberikan katalog satu per satu kepada pelanggan. Cukup menampilkan di profil sehingga pelanggan bebas mengaksesnya.
Namun begitu, tak semua pebisnis mampu menggunakan dan mengoperasikan Whatsapp Business dengan baik. Maka dari itu, berikut trik mudah menggunakan Whatsapp Business.
1. Unduh Whatsapp Business di Play Store atau App Store
Tidak ada perbedaan yang berarti ketika Anda mendaftar Whatsapp Business. Sistem pengoperasiannya hampir mirip saat mendaftar Whatsapp. Anda cukup memasukkan nomor ponsel yang dibutuhkan. Lalu, Anda tinggal menunggu kode verifikasi untuk dimasukkan.
Setelah mendapatkannya, tentukan nama bisnis yang ingin Anda pakai. Sebab, setelah dipilih dan diisi, Anda tidak bisa mengubahnya lagi.
2. Profil Bisnis
Di dalam profil bisnis, Anda bisa mengubah alamat, kategori bisnis, jam buka, atau alamat situs web. Untuk mengubahnya, Anda menuju ke pengaturan – pengaturan bisnis. Anda bisa mengisi sesuai kebutuhan bisnis. Siapkan kalimat yang menarik agar pelanggan mudah memahami profil bisnis Anda.
3. Statistik Pesan
Ini yang agak berbeda antara Whatsapp dengan Whatsapp Business. Di sini, Anda bisa mengecek statistik pesan. Anda bisa mengetahui berapa banyak pesan yang telah Anda terima dan dikirimkan kepada pelanggan. Anda bisa mengetahuinya di pengaturan bisnis – statistik.
4. Away Message
Pesan ini dimaksudkan agar Anda tetap terhubung dengan pelanggan meskipun Anda tidak berada dalam kondisi membuka Whatsapp Business. Anda bisa mengaktifkan fitur ini di pengaturan bisnis – away message.
Misal, “Terima kasih telah menghubungi toko kami. Anda akan mendapatkan respons segera dari admin.”
5. Greeting Message
Setelah membuat away message, Anda bisa mengaktifkan fitur greeting message. Di sini sebagai ucapan pembukaan atau sambutan kepada pelanggan. Anda bisa mengisi dan mengedit fitur ini di pengaturan bisnis – greeting message. Menariknya, fitur ini dikirim ke pelanggan secara otomatis setelah 14 hari tiada komunikasi antara Anda dengan pelanggan.
Misal, “Halo, terima kasih sudah menjadi pelanggan kami.”
6. Jawaban Cepat
Dalam fitur pengaturan bisnis, paling terakhir adalah jawaban cepat (quick replies). Ini muncul karena terdapat kata kunci tertentu. Biasanya digunakan untuk kata “maaf”. Sehingga bisa menghemat waktu Anda agar tidak menulis terlalu panjang.
Misal, “Mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda terhadap pelayanan kami. Kami segera menindaklanjuti laporan Anda.”
7. Broadcast Message
Keunggulan dari Whatsapp Business adalah menghadirkan broadcast message. Sebab, fitur yang satu ini dipercaya dapat meningkatkan angka penjualan. Fitur ini bisa digunakan sebagai penawaran produk terbaru, promosi harga, atau flash sale.
Anda bisa mengoperasikannya di menu utama. Kemudian cari tulisan “New Broadcast”, pilih pelanggan yang Anda tuju. Maka, kirimlah pesan sesuai kebutuhan pelanggan. Segera nikmati transaksi setelah mengirimkan broadcast message.
8. Katalog Produk
Keunggulan lainnya dari Whatsapp Business adalah menempatkan katalog produk. Anda bisa menambahkan foto, deskripsi, harga, kode produk, hingga tautan menuju metode pembayaran.
Dalam katalog produk, Anda hanya bisa mengunggah 10 gambar per harinya. Anda bisa melanjutkannya di kemudian hari. Dengan adanya katalog produk, setidaknya memudahkan pelanggan untuk tidak perlu repot menuju marketplace.
9. Label Pelanggan
Label cukup penting dalam penggunaan Whatsapp Business. Anda bisa menandai label kepada pelanggan seperti pelanggan lama, pelanggan baru, pelanggan belum melakukan transaksi, transaksi tertunda, pesanan telah dibayar, dan sebagainya. Anda bisa menggunakan sesuai kebutuhan bisnis.
10. Menghapus Akun Whatsapp Business
Sebenarnya untuk fitur ini bisa Anda gunakan ketika Anda ingin beralih nomor baru atau memang sudah tak mungkin lagi dipakai. Anda bisa ke pengaturan – akun – hapus akun. Lalu, masukkan nomor ponsel yang ingin Anda hapus dan segera hapus akun Whatsapp Business Anda.
Ketika Anda telah memahami trik mudah menggunakan Whatsapp Business, Anda siap berbisnis. Agar bisnis makin berkembang, sesuaikan metode pembayaran yang sesuai dengan preferensi pelanggan.
Jika Anda berjualan di media sosial seperti Instagram ataupun menggunakan aplikasi chatting seperti WhatsApp, Anda juga dapat menggunakan Xendit dengan fitur payment link. Buat payment link melalui dasbor Xendit Anda, tanpa memerlukan skill teknis sedikit pun. Bagikan link yang Anda buat kepada pelanggan dan Anda akan dapat menerima beragam metode pembayaran yang terintegrasi dengan Xendit.
Daftar sekarang tanpa dikenakan biaya pengaturan dan perawatan, hanya bayar sesuai penggunaan. Cari tahu selengkapnya mengenai Xendit di website kami atau segera daftar dan coba demo gratis Xendit sekarang!
