Sebagai pelaku bisnis, sudah sepantasnya bagi Anda untuk memahami banyak hal yang berkaitan dengan pemasaran, termasuk hal-hal yang paling mendasar seperti istilah-istilah yang sering digunakan di dalamnya.
Beberapa istilah penting yang perlu Anda pahami adalah istilah-istilah yang berkaitan dengan advocacy marketing – yang merupakan salah satu strategi marketing paling terjangkau, baik dari segi waktu maupun biaya yang dibutuhkan. Berikut adalah beberapa istilah yang perlu Anda ketahui:
1. Advocacy Marketing
Advocacy marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang menekankan pada keterlibatan konsumen (yang merasa puas dengan produk Anda) untuk memberikan dukungan kepada produk ataupun layanan Anda. Bentuk dukungan ini dapat berupa banyak hal, misalnya memberikan ulasan positif di media sosial ataupun merekomendasikan produk Anda ke orang terdekatnya.
2. Advocacy Marketing Campaign
Ini merupakan aktivitas pemasaran yang bertujuan untuk meningkatkan angka keterlibatan konsumen, sehingga banyak konsumen yang memberikan dukungannya secara aktif terhadap sebuah produk atau brand tertentu.
3. Affiliate Marketing
Affiliate marketing merupakan sistem bisnis dengan membayar jasa atau imbalan kepada seseorang ketika orang tersebut berhasil menjual produk dari suatu perusahaan yang dipasarkan melalui internet.
4. Business to Business (B2B)
B2B adalah kegiatan bisnis yang dilakukan antara satu bisnis dengan bisnis yang lain. Produk atau layanan yang dijual hanya diperuntukkan untuk bisnis lainnya, dan bukan kepada konsumen.
5. Business to Consumers (B2C)
B2C adalah kegiatan bisnis yang dilakukan oleh suatu bisnis dengan konsumen. Dengan kata lain, produk atau layanan yang dijual diperuntukkan untuk konsumen biasa atau kelompok konsumen tertentu.
6. Brand Advocates
Brand advocates merupakan konsumen yang mendukung suatu brand dengan cara menyebarkan informasi positif terkait brand tersebut ataupun produk yang dijualnya. Brand advocates akan dengan sukarela mengajak orang lain untuk mencoba produk dari brand tersebut.
7. Brand Ambassador
Brand ambassador merupakan orang (biasanya publik figur) yang dipekerjakan oleh sebuah brand untuk mempromosikan produk ataupun layanan tertentu.
8. Brand Awareness
Brand awareness merupakan kemampuan seseorang untuk mengingat suatu brand tertentu atau iklan tertentu secara spontan, atau setelah dirangsang dengan kata-kata kunci tertentu.
9. Brand Value
Brand value merupakan nilai dari suatu brand, bukan hanya dilihat secara materi, tapi juga dalam konteks pengaruh atau manfaatnya terhadap kehidupan sosial dan budaya masyarakat.
10. Customer Satisfaction
Customer satisfaction merupakan tingkat kepuasan konsumen terhadap suatu produk atau layanan yang dijual oleh sebuah brand. Tingkat kepuasan ini akan sangat mempengaruhi proses advocacy marketing, karena jika konsumen tidak merasa puas dengan produk Anda, mereka tidak akan mempromosikan produk Anda ke orang lain.
11. User Generated Content
User generated content merupakan konten yang dibuat oleh konsumen (biasanya di media sosial) untuk menunjukkan pengalamannya menggunakan produk tertentu. Konten yang dibuat dapat berupa foto, video, review, ataupun opini terkait produk tersebut. Konten yang dibuat oleh konsumen dinilai lebih memiliki nilai kejujuran daripada konten yang dibuat oleh brand itu sendiri.
12. Word of Mouth
Word of mouth merupakan sistem pemasaran dari mulut ke mulut. Cara inilah yang biasanya digunakan oleh para brand advocates ketika merekomendasikan suatu produk ke orang lain.
Demikian pembahasan mengenai istilah-istilah penting yang berkaitan dengan advocacy marketing yang perlu Anda ketahui. Agar bisnis Anda semakin berkembang, integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
