Integrated Marketing Communication (IMC) adalah konsep yang sederhana. Ini adalah tentang memastikan semua bentuk pesan dan komunikasi dari sebuah brand dapat saling terhubung dan terintegrasi.
Secara sederhana, IMC berarti mengintegrasikan semua alat promosi yang dimiliki sebuah brand, sehingga alat-alat tersebut dapat bekerja sama secara harmonis.
Semua alat komunikasi dan promosi tersebut akan bekerja lebih baik apabila saling terhubung, terintegrasi, dan bekerja sama secara harmonis.
IMC bertujuan untuk menyatukan semua bagian yang termasuk dalam komunikasi pemasaran, seperti iklan, public relation, direct marketing, media sosial, dan promosi penjualan. IMC mengedepankan pendekatan yang berpusat pada manusia (human-centered) dan secara konsisten melayani audiens di semua saluran pemasaran yang dimiliki.
Manfaat Integrated Marketing Communication
Meski IMC membutuhkan upaya ekstra, ada banyak manfaat yang bisa Anda peroleh dari sini, yakni:
1. Meningkatkan Loyalitas Konsumen
Dengan pendekatan human-centric, IMC mampu memperkuat ikatan loyalitas dengan konsumen, sekaligus melindungi mereka dari gempuran kompetisi bisnis yang tak terhindarkan. Menjaga loyalitas konsumen akan membuat bisnis Anda memiliki keunggulan kompetitif dibanding kompetitor.
2. Meningkatkan Penjualan
IMC juga dapat meningkatkan laba perusahaan berkat adanya peningkatan efektivitas. Sebuah pesan terpadu memiliki dampak yang lebih besar daripada banyak pesan namun terputus-putus. Dalam era padat informasi seperti sekarang, pesan yang konsisten, sinergis, dan jernih memiliki peluang lebih baik untuk mencegah ‘kebisingan informasi’ dari lima ratus pesan komersial yang membombardir konsumen setiap hari. Hal ini membuat pesan Anda lebih mudah diterima oleh audiens Anda, dan pada akhirnya meningkatkan laba perusahaan Anda.
IMC dapat secara efektif meningkatkan brand awareness dan tingkat bukaan email (email open rates). Pada akhirnya, IMC dapat meningkatkan penjualan berkat adanya efektivitas perpesanan di seluruh saluran pemasaran, sehingga semakin banyak jalan bagi konsumen untuk menjadi aware, tergerak, dan akhirnya melakukan pembelian.
3. Meningkatkan Reputasi
IMC dapat membuat pesan Anda lebih konsisten, memiliki kredibilitas, dan pada akhirnya akan meningkatkan reputasi bisnis Anda. Hal ini akan membantu konsumen melewati sales funnel Anda dengan lebih cepat.
Ketika Anda mendapatkan reputasi yang baik, Anda akan memiliki tempat tersendiri di hati konsumen. Anda tidak perlu lagi bersaing dengan kompetitor ketika konsumen masih dalam tahap riset untuk menentukan produk yang akan dibelinya.
4. Penguatan Brand
Porsche, pabrikan mobil mewah, telah berhasil menerapkan IMC untuk memperkuat brand messaging mereka. Perusahaan ini menggabungkan live events, media sosial, iklan, video pendek, dan bahkan siaran radio. Hal ini dilakukan untuk menarik perhatian audiens yang lebih muda dan lebih beragam. Di semua saluran pemasaran yang digunakan, pesan yang mereka sampaikan sangat konsisten: Porsche bukan hanya mobil mewah, tetapi juga mobil sehari-hari.
5. Keunggulan yang Kompetitif
Berkat pendekatan yang terintegrasi, brand Anda secara otomatis akan lebih mudah dikenali. Amazon melakukan ini dengan menyelenggarakan Amazon Prime Day pada 15 Juli 2019. IMC yang sangat efektif membuat Anda dapat melihatnya di mana pun Anda berada. Mulai dari kotak masuk email, media sosial, website Amazon, dan masih banyak lagi.
Kegiatan ini berhasil menjadi event shopping terbesar dalam sejarah Amazon, bahkan lebih besar dari gabungan event Cyber Monday dan Black Friday 2018.
Demikian pembahasan mengenai integrated marketing communication dan 5 manfaatnya untuk bisnis Anda. Ingin bisnis Anda semakin berkembang? Integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
