Pandemi Covid-19 telah menjadi perhatian semua orang di dunia. Sebagai pemilik bisnis, Anda harus bisa beradaptasi dalam situasi krisis semacam ini. Adaptasi yang dimaksud di sini misalnya dengan menerapkan sistem remote working, social distancing di ruang kerja, mengubah strategi pemasaran Anda agar relevan dengan kondisi saat ini, dan sebagainya.
Intinya adalah Anda harus membuat rencana manajemen krisis yang baik agar Anda bisa mengambil tindakan yang tepat sesuai dengan situasi yang sedang terjadi.
Menghadapi Covid-19 dari sudut pandang manajemen krisis tidak jauh berbeda dengan ketika Anda menghadapi krisis lainnya. Tujuan utama Anda adalah agar memiliki rencana manajemen krisis yang fleksibel dan dapat merespon kejadian tak terduga dengan baik.
Membentuk Tim Khusus Manajemen Krisis
Jika saat ini Anda belum memilikinya, maka segeralah membentuk tim khusus manajemen krisis. Tim ini sebaiknya beranggotakan para manajer senior dari masing-masing divisi penting di bisnis Anda, seperti HR, keamanan, hukum, dan compliance.
Selain itu, Anda juga dapat menambahkan anggota dari divisi lain seperti IT, keuangan, operasional, gudang, serta perwakilan regional.
Tim manajemen krisis Anda perlu memiliki wewenang untuk mengambil kebijakan dan tindakan cepat dalam menghadapi situasi tertentu. Tim ini harus mencerminkan struktur kekuatan dan budaya perusahaan Anda.
Faktor Pertimbangan Regional
Setelah Anda memiliki tim manajemen krisis, Anda juga perlu mempertimbangkan untuk memuat tim yang serupa namun dalam tingkat regional. Dengan kata lain, tim ini akan menangani masalah/krisis di wilayah tertentu saja.
Cara ini perlu dilakukan jika Anda memiliki cabang perusahaan di beberapa wilayah. Tujuannya adalah untuk mengetahui dengan jelas terkait peran dan tanggung jawab anggota tim Anda di tingkat regional.
Dengan memiliki struktur penanganan krisis yang jelas mulai dari tingkat pusat hingga regional, bisnis Anda akan lebih kuat dalam menghadapi situasi yang tidak terduga.
Merencanakan Komunikasi Internal dan Eksternal
Mulailah mengidentifikasi stakeholder bisnis Anda, baik itu karyawan, pelanggan, partner bisnis, pemasok, pemegang saham, atau lainnya. Selanjutnya Anda perlu memikirkan pesan apa yang ingin disampaikan kepada mereka, dalam bentuk seperti apa, dan seberapa sering.
Komunikasi harus masuk akal bagi semua stakeholder. Pastikan tidak ada pesan yang bertolak belakang satu sama lain, terutama antara pesan internal dan eksternal. Jika pesan Anda saling bertentangan, bukan hanya kredibilitas Anda yang akan hilang, tapi juga reputasi Anda.
Tinjau dan Revisi Rencana Bisnis Anda
Cobalah untuk meninjau ulang apakah rencana bisnis Anda tetap dapat dijalankan di tengah wabah Covid-19. Jika dirasa tidak memungkinkan, sebaiknya Anda segera melakukan revisi atas rencana tersebut (khususnya rencana-rencana jangka pendek dan menengah).
Anda juga perlu menyusun kebijakan baru untuk mengatasi masalah yang ditimbulkan oleh Covid-19. Setidaknya kebijakan baru Anda dapat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini:
- Apakah bisnis Anda memiliki kebijakan dan prosedur yang jelas untuk penerapan sistem kerja dari rumah?
- Bagaimana kebijakan bisnis Anda jika ada karyawan yang sakit atau positif Covid-19?
- Bagaimana privasi dan keamanan data karyawan Anda yang bekerja dari rumah?
- Apakah bisnis Anda dapat memenuhi fasilitas kerja dari rumah?
Demikian pembahasan mengenai 4 tips manajemen krisis perusahaan selama wabah Covid-19. Salah satu cara terbaik agar Anda dapat memiliki lebih banyak cadangan kas adalah dengan memudahkan pelanggan Anda dalam melakukan pembayaran.
Menerima pembayaran sesuai dengan preferensi pelanggan dapat meningkatkan penjualan bagi bisnis Anda. Dengan Xendit, Anda dapat menerima pembayaran melalui berbagai metode, mulai dari e-wallet, virtual account (transfer bank), kartu kredit/debit, gerai retail, hingga cicilan tanpa kartu kredit.
Untuk mempermudah proses rekonsiliasi, gunakan xenbatch untuk mengirim uang ke mitra, pelanggan, agen dan supplier dengan mudah dan instan hanya dengan mengunggah file Excel. Monitor setiap transaksi dalam satu dashboard.
Daftar sekarang tanpa dikenakan biaya pengaturan dan perawatan, hanya bayar sesuai penggunaan. Cari tahu selengkapnya mengenai Xendit di website kami atau segera daftar dan coba demo gratis Xendit sekarang!
