Setiap website memiliki keunikannya masing-masing. Ada banyak sekali tren ecommerce website yang belakangan semakin populer seperti animasi, gambar 360 derajat, filter yang sangat detail, dan fitur pencarian produk yang dinamis.
Sayangnya, tren tidak menjamin tingkat konversi atau pengalaman pengguna yang menyenangkan. Ada elemen-elemen tertentu yang harus dimiliki oleh ecommerce website agar tetap relevan dan kompetitif.
Berikut adalah 5 fitur yang dimaksud, yang sekaligus dapat menarik pembeli online.
Ulasan dari Pembeli
Sekitar 95% konsumen membaca ulasan dari orang lain sebelum mereka melakukan pembelian. Sementara itu, 57% konsumen hanya akan membeli produk yang memiliki 4 bintang atau lebih.
Anda mungkin berpikir bahwa memiliki ulasan negatif akan merusak reputasi produk Anda, tetapi tidak selalu demikian.
Ulasan negatif juga dapat memberikan dampak yang positif. Produk yang tidak memiliki ulasan negatif dianggap mencurigakan bagi sebagian orang yang skeptis. Mereka mungkin akan beranggapan bahwa ulasan itu palsu.
Ecommerce website dapat menggunakan plugin ulasan dari platform terkemuka seperti Yelp, Foursquare, dan Facebook.
Penawaran Spesial
Kebanyakan ecommerce website memberikan penawaran spesial melalui channel marketing standar mereka seperti email dan media sosial. Sementara ecommerce tingkat lanjut memberikan penawaran spesial langsung di header mereka.
Penawaran via email maupun media sosial bukan berarti tidak efektif, cara-cara ini sangat efektif jika dilakukan dengan mengedepankan personalisasi.
Ketika audiens melihat penawaran di header website Anda, mereka akan termotivasi untuk menjelajahi website Anda, dan pada akhirnya mereka akan membeli lebih banyak.
Menyediakan halaman khusus untuk penawaran bukan hanya akan mendorong lebih banyak penjualan, tetapi juga meningkatkan SEO website Anda.
Wish List
Apa yang lebih baik dari memiliki daftar keinginan konsumen yang kemungkinan besar akan dibeli di waktu mendatang? Ini benar-benar menguntungkan, dan sasaran empuk dari kampanye remarketing.
Menurut Brendan Witcher di webinarnya, wish list dapat menghasilkan tingkat bukaan (open rate) hingga 80%, dan 5x-10x lebih besar kemungkinannya untuk melakukan pembelian.
Pastikan konsumen Anda dapat membagikan wish list-nya kepada orang lain, karena ini dapat menghasilkan traffic berkualitas ke website Anda.
Item Terkait
Cukup dengan melihat frasa “Anda mungkin menyukai ini”/“you might like this” dapat melepaskan hormon serotonin yang menandakan rasa penasaran dan kegembiraan.
Fitur item terkait pada ecommerce website membuat konsumen tetap terlibat dan terus berada di website Anda.
Siklusnya seperti ini:
Ketika Anda menambahkan produk ke keranjang belanja atau telah menyelesaikan pembayaran Anda, akan ada bagan yang muncul berisi produk-produk yang berkaitan dengan produk yang baru saja Anda beli.
Item terkait juga dapat berupa produk yang mirip atau toko lain yang menjual produk serupa.
Payment Gateway
Payment gateway memungkinkan Anda dapat menerima pembayaran dari berbagai bank dan dari berbagai metode, mulai dari kartu kredit/debit, bank transfer, virtual account, hingga melalui gerai ritel seperti Alfamart dan Indomaret.
Seiring berkembangnya bisnis online Anda, Anda pasti akan harus melayani berbagai pelanggan. Mengelola transaksi, baik mengirim dan menerima uang secara manual bukanlah hal yang mudah. Integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar Anda bisa menerima pembayaran secara otomatis.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
