Pernahkah Anda berpikir untuk menjalankan pemasaran secara otomatis? Anda hanya duduk diam, dan proses pemasaran akan berjalan dengan sendirinya. Anda tidak perlu mengirimkan banyak email ke audiens Anda, membuat postingan blog baru, memposting di media sosial, dan seterusnya.
Untungnya ada solusi untuk ini. Sebuah solusi yang bukan hanya membuat proses pemasaran menjadi otomatis, tapi juga membuatnya menjadi lebih efektif. Apa solusinya? Marketing automation!
Apa itu Marketing Automation?
Sederhananya, marketing automation mengacu pada software yang mengotomatiskan pemasaran Anda. Software ini dirancang untuk membantu Anda memprioritaskan dan menjalankan tugas pemasaran Anda dengan cara yang lebih mudah, efisien, dan otomatis.
Sebelum melangkah terlalu jauh, lihatlah beberapa studi tentang marketing automation dan efektivitasnya. Berikut adalah dua poin utamanya:
- Hasil yang didapat tidak sebanding dengan investasi: Para pemasar melihat bahwa marketing automation sering kali tidak memberikan hasil yang sebanding dengan investasi yang dikeluarkan.
- Mereka yang membeli jarang menggunakan semua fitur yang disediakan: Sebagian besar yang berinvestasi di marketing automation membeli lebih banyak daripada apa yang sebenarnya mereka gunakan – mereka kewalahan karena rumit, tidak pernah mengaturnya dengan benar, dan tidak pernah memanfaatkan kelebihan yang dimiliki marketing automation.
Yang Diharapkan dari Marketing Automation
Sesuatu yang biasanya diinginkan dari marketing automation adalah pemasaran yang sangat dipersonalisasi dan berjalan otomatis seperti halnya Amazon.com. Para pemasar biasanya ingin marketing automation mampu mengatur data yang diberikan oleh leads, kemudian menggunakan data tersebut sebagai landasan dalam membuat konten yang tepat, interaksi yang tepat, dan waktu publikasi yang tepat.
Adanya marketing automation diharapkan mampu membuat proses transaksi konsumen Anda menjadi lebih cepat dan sederhana. Sementara Anda sebagai penjual dapat menerapkan proses transaksi yang lebih efisien (cepat dan murah) sehingga menghasilkan konversi yang lebih baik.
Marketing Automation, Bagaimana Kenyataannya?
David Raab founder dari Customer Data Platform Institute (CDPI) pernah menulis dalam blognya bahwa banyak pemasar menganggap bahwa marketing automation relatif tidak efektif untuk membantu mencapai hasil yang diinginkan. Sebaliknya, inbound marketing seperti blogging dan SEO dapat memberikan ROI yang lebih tinggi.
Lalu mengapa banyak pemasar yang menghadapi masalah ini? Banyak dari mereka yang sebenarnya telah keliru. Marketing automation idealnya dilakukan ketika Anda sudah memiliki sales funnel yang memadai dan memiliki banyak konsumen. Jadi, jika jumlah konsumen ataupun email list Anda belum begitu banyak, sebaiknya tunda dulu keinginan Anda menggunakan marketing automation.
Raab juga menganalisis data tentang fitur apa saja yang sering digunakan. Banyak dari pemasar yang ternyata hanya menggunakan fungsi email dari platform marketing automation. Banyak pemasar yang menganggap bahwa persiapan dan pelatihan yang dibutuhkan tidak sepadan dengan hasil yang diperoleh. Mereka lebih cenderung menggunakan channel yang sudah terkenal efektif, seperti media sosial, blog, dan SEO.
Jadi, Apakah Marketing Automation Layak Digunakan?
Tentu saja. Melihat uraian di atas, marketing automation menjadi kurang efektif karena banyak pemasar yang tidak bisa memanfaatkan potensinya dengan baik, kesulitan dalam men-settingnya, atau karena jumlah konsumen yang belum terlalu banyak.
Demikian pembahasan mengenai apa itu marketing automation dan bagaimana implementasinya. Agar bisnis semakin berkembang, integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
