Istilah grow hack dipopulerkan oleh Sean Ellis pada 2010, yang berarti suatu proses yang melibatkan semua unsur marketing, pengembangan produk, segmentasi penjualan, dan unsur-unsur bisnis lain yang diperlukan untuk fokus pada pertumbuhan bisnis dalam waktu singkat. Strategi yang digunakan biasanya dapat memberikan hasil yang cepat dan pengeluaran yang minimal.
Growth hacking biasanya dikelola oleh growth hacker, mereka adalah orang memegang jabatan hybrid dan dituntut memiliki pemahaman di beberapa bidang, seperti marketing, desain produk, dan programming/engineering sekaligus (meski tidak mendalam).
Mengapa Anda Butuh Growth Hacking?
Salah satu kelebihan dari growth hacking terletak pada kecenderungan menggunakan channel pemasaran yang murah, seperti media sosial, viral marketing, ataupun targeted ads. Beberapa channel ini memiliki potensi pertumbuhan yang sangat besar dengan biaya relatif rendah, sehingga membuatnya populer di kalangan startup.
Sales Funnel Growth Hacking
Banyak growth hacker yang menggunakan sales funnel model AAARR, apa itu?
Acquisition
Anggaplah Anda memiliki sebuah website. Setelah berbagai upaya pemasaran yang dilakukan, Anda berhasil mendorong audiens untuk mengunjungi website Anda. Mereka adalah orang-orang yang biasanya datang dari iklan Anda ataupun pencarian organik. Dengan kata lain, mereka mencari sesuatu yang Anda miliki.
Activation
Kemudian, audiens mulai mencari dan membaca konten dan promosi yang Anda tampilkan di website. Pada tahap ini, kesan pertama adalah segalanya. Pastikan Anda menyajikan konten yang relevan (untuk mereka yang datang dari pencarian organik), dan sesuai dengan apa yang Anda janjikan di iklan (untuk mereka yang datang dari iklan berbayar). Selain konten, Anda juga perlu memperhatikan banyak hal lain, seperti UI dan UX. Tidak peduli sebaik apapun kualitas konten Anda, tampilan dan navigasi website yang buruk dapat membuat audiens Anda tidak nyaman dan pergi meninggalkan website Anda. Kuncinya, berikanlah kesan pertama yang mengesankan.
Retention
Ini adalah tahapan di mana audiens Anda bersedia mengunjungi website Anda kembali di waktu mendatang. Dengan kata lain, mereka merasa puas dengan kesan pertama yang Anda hadirkan. Dalam tahap ini, mereka biasanya akan bersedia berlangganan newsletter atau menjadi member Anda. Ini artinya, Anda dapat mengirimkan pembaruan dan promosi seputar produk atau layanan Anda.
Referral
Ini adalah kondisi ketika audiens Anda saat ini, baik yang sudah berlangganan newsletter maupun belum, merekomendasikan website Anda ke orang lain. Sadar atau tidak, mereka yang mempromosikan website Anda telah menjadi bagian dari marketing Anda. Ditambah lagi, kebanyakan orang cenderung lebih percaya rekomendasi dari orang terdekatnya dalam memilih produk atau layanan. Dengan kata lain, Anda telah memiliki reputasi yang baik di mata calon konsumen baru.
Revenue
Pada dasarnya ini adalah uang yang berhasil Anda dapatkan dari produk atau layanan yang Anda jual. Jika keempat tahapan sebelumnya bekerja dengan baik dan terus berulang, keuntungan yang Anda dapatkan juga akan semakin besar.
Setiap tahapan dalam sales funnel growth hacking harus selalu dilakukan analisa. Terapkan A/B testing untuk menemukan strategi mana yang berkinerja baik dan mana yang tidak. Jika hasilnya tidak sesuai apa yang diharapkan, tidak ada salahnya untuk mencoba strategi alternatif lainnya.
Demikian pembahasan mengenai apa itu growth hacking dan cara penerapannya. Agar bisnis semakin berkembang, integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
