Segmentasi pasar adalah upaya yang dilakukan untuk mengelompokkan individu-individu yang awalnya heterogen menjadi homogen. Proses segmentasi biasanya menghasilkan beberapa kelompok yang masing-masing memiliki karakteristik yang sejenis. Segmentasi adalah proses yang wajib dilakukan oleh suatu perusahaan, mengapa? Berikut adalah 8 tujuan melakukan segmentasi pasar:
1. Pasar Lebih Mudah Dibedakan
Segmentasi sangat diperlukan mengingat begitu luasnya karakteristik yang terdapat di pasar. Akan sulit bagi perusahaan untuk terus-menerus mengikuti selera konsumen yang terus berubah dalam kondisi pasar yang heterogen. Itulah mengapa banyak perusahaan yang cenderung menarget kelompok konsumen yang sifatnya homogen, karena lebih mudah untuk memahami selera konsumen. Dengan begitu, produk Anda dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dengan baik.
2. Pelayanan Lebih Baik
Menurut Philip Kotler dalam bukunya Principle of Marketing, kepuasan konsumen adalah hasil yang dirasakan oleh pelanggan terkait kinerja suatu perusahaan yang baik. Kinerja baik yang dimaksud di sini tentu bukan tentang bagaimana perusahaan konsisten menghasilkan keuntungan, tetapi hal sederhana yang berkesan di mata konsumen, yakni pelayanan yang baik. Anda akan cenderung lebih mudah untuk melakukan hal ini karena kebutuhan pasar atau konsumen telah dikelompokkan dari yang awalnya heterogen menjadi homogen.
3. Strategi Pemasaran Lebih Terarah
Dengan melayani segmen pasar yang sifatnya homogen, Anda juga akan lebih mudah dalam merencanakan strategi pemasaran dan marketing mix seperti produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik dengan lebih terarah, tajam, dan tepat sasaran.
4. Menemukan Peluang Baru
Perusahaan yang memiliki pemahaman atau kemampuan untuk menganalisis segmentasi pasar dengan baik tentunya akan memiliki kemungkinan lebih besar untuk menemukan peluang baru, atau bahkan segmen pasar yang tidak memiliki banyak kompetitor dan persaingannya belum terlalu ketat.
5. Faktor Penentu Desain
Segmen pasar yang berbeda tentu membutuhkan pendekatan yang berbeda pula, termasuk dalam hal desain, baik itu desain produk ataupun desain konten promosi. Anda dapat mendesain produk atau konten promosi sesuai dengan kebutuhan dan keinginan segmen tersebut.
6. Strategi Komunikasi Lebih Efektif
Komunikasi dapat berjalan dengan lebih efektif apabila Anda memahami siapa lawan bicara Anda, apa kesukaannya, kebiasaannya, latar belakang, dan sebagainya. Berkomunikasi dengan para milenial tentu akan berbeda dengan berkomunikasi dengan orang tua. Dalam hal ini, Anda akan lebih mudah untuk menentukan brand image yang paling sesuai dengan segmen pasar tersebut.
7. Melihat Kompetitor dengan Segmen yang Sama
Dengan mengetahui segmen pasar perusahaan, nantinya Anda juga akan menyadari bahwa ada perusahaan lain yang memiliki produk sejenis dan menarget segmen pasar yang sama. Ini bisa menjadi kabar baik sekaligus kabar buruk. Kabar baiknya, Anda dapat mempelajari lebih jauh lagi terkait kualitas produk dari kompetitor dan bagaimana cara mereka dalam menjalankan strategi pemasaran. Kabar buruknya, jika perusahaan kompetitor Anda sudah terlalu besar/kuat, akan sulit bagi Anda untuk mengalahkan dominasi tersebut, yang artinya, Anda perlu berpikir dua kali untuk masuk pada segmen pasar yang sama.
8. Evaluasi Target dan Rencana Bisnis
Setelah Anda memiliki segmen pasar yang akan ditarget, Anda dapat melakukan evaluasi terkait efektif atau tidaknya kegiatan pemasaran yang Anda lakukan selama periode waktu tertentu. Dari sini Anda dapat mempelajari apa saja yang berjalan dengan efektif dan apa saja yang tidak. Hasil dari evaluasi ini dapat Anda jadikan pertimbangan dalam membuat perencanaan bisnis ke depannya.
Demikian pembahasan mengenai 8 tujuan segmentasi pasar yang wajib Anda ketahui. Agar bisnis Anda semakin berkembang, integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us
