Buat akun gratis dalam 5 menit! Daftar sekarang

Blog

Dapatkan update terbaru terkait industri fintech, produk Xendit dan dapatkan tips untuk mengembangkan produk Anda.

5 Fungsi Omni Channel yang Bisa Anda Gunakan di Bisnis

Xendit
Terakhir diperbarui: Februari 2, 2021
 •  3 min read

Berbisnis sama sekali tidak bisa bergantung pada toko offline. Seperti yang saat ini terjadi di Indonesia. Suasana pandemi membuat semuanya berubah. Mau tidak mau bisnis pun beralih ke dunia online. Namun, tetap saja masih ada pelanggan yang ingin mengunjungi toko offline. Oleh sebab itu, guna memberikan jalan tengah, Anda perlu menggunakan strategi omni channel. Strategi yang menggabungkan cara online dan offline

Sebenarnya, ketika pelanggan mengunjungi toko online, pelanggan tetap bisa melihat ukuran produk, harga, hingga jenis produk. Namun, masih ada pelanggan yang merasa kurang puas jika belum menyentuh ataupun mencoba produk. Maka, untuk menyiasati hal tersebut, omni channel dapat memudahkan promosi Anda. Kombinasi baik online maupun offline akan berguna bagi perkembangan bisnis Anda. 

Promosi tentang Lokasi Offline

Ada banyak pelanggan yang merasa ketika belum menyentuh produk, maka tidak jadi bertransaksi. Hal ini telah dialami oleh banyak pebisnis. Oleh karena itu, ada baiknya ketika pelanggan melihat katalog produk Anda, pelanggan juga bisa diarahkan ke lokasi offline. Siapa tahu, justru pelanggan bisa add order. Sehingga, kemungkinan pengembalian produk akan sangat kecil apabila pelanggan datang ke lokasi offline.

Sistem Online to Offline

Yang perlu Anda ketahui adalah belum terbiasanya pelanggan dengan aktivitas online. Oleh karena itu, dalam memilih jasa pengiriman, terkadang mereka justru memilih cash on delivery (COD). Mereka menginginkan adanya pertemuan tatap muka. Sebab, terkadang jika menggunakan jasa pengiriman atau logistik, produk yang diterima tidak terbungkus dengan sempurna. Meskipun, tidak sampai rusak, tetap saja kurang ada kepuasan. 

Informasi Produk di Toko Offline

Terkadang, pelanggan butuh kepastian apakah produk yang diinginkan benar-benar tersedia atau tidak. Padahal, kepastian tersebut sejatinya telah tampak pada website toko online Anda. Akan tetapi, namanya pelanggan tentu akan tidak puas bila tidak melihat dengan mata kepala sendiri. Maka, Anda perlu menginformasikan bahwa di toko offline, Anda juga menyediakan produk tersebut. Inilah salah satu strategi terbaik dari omni channel yang bisa Anda terapkan.

Fungsikan Geolocation

Barangkali, Anda menganggap geolocation tidak berdampak pada bisnis Anda. Lalu, Anda hanya fokus pada pengembangan aplikasi. Padahal, geolocation bisa menjadi sarana yang baik untuk meningkatkan penjualan bisnis. Dari geolocation, Anda bisa mengarahkan pelanggan ke toko offline terdekat. Selain itu, Anda juga bisa mengetahui berapa banyak jumlah pengunjung dan produk apa yang paling menarik perhatian pelanggan. 

Review Pelanggan dari Toko Offline 

Jika pelanggan pada toko online, mereka akan mengisi form yang tersedia atau meninggalkan komentar setelah bertransaksi. Maka, jika pelanggan di toko offline, Anda bisa mengarahkan mereka untuk mengisi form yang tersedia di kasir. Atau bisa jadi Anda membuatkan video sebagai kesan pesan pelanggan ketika membeli produk di toko offline. Strategi ini terbilang efektif dan ideal bagi omni channel.

Inilah manfaat dari penggunaan omni channel. Jika Anda masih merasakan kesulitan dalam mengoperasikan toko online, Anda bisa menggunakan Sirclo untuk memandu jalannya toko online. Lalu, ketika toko online berhasil dikembangkan, Anda perlu menggunakan metode pembayaran yang sesuai dengan preferensi pelanggan. 

Menerima pembayaran sesuai dengan preferensi pelanggan dapat meningkatkan penjualan bagi bisnis Anda. Dengan Xendit, Anda dapat menerima pembayaran melalui e-wallet, virtual account (transfer bank), kartu kredit/debit, gerai retail dan cicilan tanpa kartu kredit. 

Sederhanakan proses pembayaran yang kompleks. xenPlatform menyederhanakan pembayaran untuk platform SaaS, pasar e-commerce, atau bisnis apa pun yang memfasilitasi pembayaran kepada berbagai pihak.

Daftar sekarang tanpa dikenakan biaya pengaturan dan perawatan, hanya bayar sesuai penggunaan. Cari tahu selengkapnya mengenai Payment Gateway Terbaik di website kami atau segera daftar dan coba demo gratis Xendit sekarang!

Artikel terkait

You’re currently on our [current] site. Would you like to visit our [suggest] site instead?