Kegiatan promosi yang dijalankan oleh suatu bisnis tidak akan pernah bisa lepas dari interaksi dengan manusia. Ketika Anda berinteraksi dengan manusia, Anda juga akan menjumpai berbagai karakteristik manusia yang berbeda-beda. Inilah alasan mengapa Anda perlu sedikit banyak mengetahui bagaimana konsep promosi berdasarkan pendekatan psikologi.
Menurut Dr. Robert Cialdini dalam bukunya yang berjudul “Influence: The Psychology of Persuasion” bahwa psikologi mampu menciptakan persuasi yang lebih baik dalam suatu kegiatan promosi.
Lalu, bagaimana konsep psikologi yang dapat membantu memaksimalkan promosi bisnis Anda? Berikut ulasannya.
1. Hubungan Timbal Balik
Menurut Dr. Robert, manusia cenderung melakukan atau memberikan hal yang serupa dengan apa yang dilakukan atau diberikan oleh orang lain. Misalnya Anda memberikan buah mangga kepada tetangga, maka ada kemungkinan bahwa tetangga Anda tersebut juga akan memberikan hal yang sama/senilai di waktu mendatang, baik itu berupa mangga atau jenis buah lainnya.
Konsep timbal balik inilah yang harus Anda manfaatkan dalam menjalankan promosi bisnis Anda. Memberikan sesuatu secara gratis kepada konsumen juga akan memberikan suatu timbal balik dari konsumen Anda, seperti misalnya mendapatkan loyalitas mereka.
2. Komitmen dan Kejujuran
Salah satu kondisi psikologi umum yang hampir ada pada setiap manusia yakni, tidak ada satu orang pun yang mau dibohongi. Anda sebagai pelaku bisnis juga harus memahami konsep ini dengan baik.
Ketika Anda menjanjikan sesuatu kepada konsumen, maka Anda harus menepati janji tersebut. Mengingkari janji, meski hanya sekali, akan mengikis kepercayaan konsumen dan menurunkan reputasi bisnis Anda dalam jangka panjang. Anda tentu tidak ingin hal ini terjadi, bukan?
3. Authority (Kewibawaan)
Menurut Dr. Robert, kondisi psikologi manusia menunjukkan sebuah kebiasaan umum bahwa manusia cenderung lebih patuh terhadap perkataan atau perintah dari orang lain yang disegani atau dihormati (memiliki kewibawaan dan kredibilitas).
Ketika konsumen sudah menganggap bisnis Anda memiliki kredibilitas atau wibawa, mereka akan selalu mengandalkan bisnis Anda untuk menyelesaikan masalah mereka. Jadi, sangat penting bagi sebuah bisnis untuk membangun kredibilitas agar dapat membangun basis konsumen yang mau mendengarkan apa yang Anda katakan.
Basis konsumen yang dimaksud adalah mereka yang dapat dengan mudah menerima dan mengolah setiap informasi yang Anda katakan, termasuk ketika Anda sedang mempromosikan sesuatu.
4. Social Proof
Manusia cenderung meniru melakukan suatu aktivitas yang telah dilakukan oleh banyak orang di sekitarnya, dan inilah konsep social proof. Misalnya, ketika Anda cenderung memilih tempat makan yang selalu ramai.
Keramaian dari sebuah tempat makan dapat menjadi indikator bahwa makanan yang disajikan memiliki rasa yang enak, meski Anda sendiri tidak yakin karena belum pernah mencobanya sendiri.
Begitu juga dalam dunia bisnis, ulasan dari orang lain yang sudah pernah membeli produk Anda sebelumnya dapat dijadikan tolok ukur tentang bagaimana kualitas dari produk tersebut. Semakin banyak orang yang memberikan ulasan positif, maka akan semakin dapat meyakinkan orang lain yang baru berniat untuk membeli produk tersebut.
Hal ini juga sejalan dengan studi yang dilakukan oleh Nielsen pada 2013 bahwa 68% responden mengandalkan ulasan konsumen atau rekomendasi dari orang yang mereka kenal sebagai tolok ukur keunggulan dari suatu produk atau jasa.
Demikian pembahasan mengenai 4 konsep psikologi yang dapat memaksimalkan promosi bisnis Anda. Ingin bisnis Anda semakin berkembang? Integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
