Brand identity adalah tentang bagaimana Anda mencitrakan bisnis Anda di benak konsumen, termasuk juga tentang bagaimana Anda memilih nama bisnis, desain logo, warna, bentuk atau visual, serta jenis bahasa yang Anda gunakan (tone of voice).
Brand identity berbeda dengan brand image – yang merupakan hasil dari proses ini. Brand identity yang sukses akan diterjemahkan menjadi brand image yang positif oleh konsumen.
Brand identity yang kuat dapat langsung dikenali dengan mudah bahkan oleh anak kecil sekalipun. Perusahaan besar seperti Apple, Coca Cola, Adidas, Nike dll. menghabiskan jutaan dolar setiap tahunnya untuk mempromosikan dan mengembangkan brand mereka, karena mereka sadar bahwa cara ini akan secara langsung mempengaruhi penjualan dan pangsa pasar mereka.
Mengapa Brand Identity Penting untuk Bisnis Anda?
Anda mungkin berpikir “Tapi saya bukan Apple!” atau “Untuk apa saya melakukan ini?”
Anda mungkin tidak memiliki pasar potensial yang besar seperti beberapa brand di atas, tetapi ada beberapa manfaat luar biasa terkait brand identity yang perlu Anda pertimbangkan yaitu:
1. Harga Premium
Brand identity erat kaitannya dengan harga produk premium. Mengapa seseorang rela membayar lebih banyak uang untuk Lexus daripada Toyota? Padahal keduanya merupakan produk yang serupa (tentu dengan beberapa opsi dan aksesoris tambahan).
Anda juga dapat melihat hal semacam ini di produk-produk Apple. Banyak produk pesaing Apple yang secara teknologi sama baiknya dengan mereka (atau bahkan lebih baik jika dilihat dari segi hardware), tetapi brand Apple yang ikonik mampu menghipnotis penggemarnya untuk membeli produk Apple, berapapun harganya.
Untuk bisnis berskala kecil, brand identity yang kuat akan menempatkan Anda di benak konsumen sebagai brand yang memberikan kualitas dan layak dibayar. Dengan kata lain, jika Anda ingin menghasilkan lebih banyak uang dari konsumen, brand identity yang kuat adalah jawabannya.
2. Ilusi Kualitas
Jika sebuah Lexus memiliki harga yang lebih mahal daripada produk pesaing yang sebanding, apakah itu karena Lexus memiliki kualitas yang lebih baik? Belum tentu. Mungkin iya, mungkin juga tidak.
Ada banyak mobil yang lebih murah dan berkualitas di pasaran, namun orang masih bersedia membayar lebih banyak untuk sebuah produk yang mereka anggap memiliki kualitas lebih baik.
Prinsip yang sama berlaku untuk bisnis berskala kecil. Mungkin, tidak ada perbedaan yang mencolok antara produk Anda dengan produk pesaing, namun dengan brand identity yang kuat, brand Anda akan dianggap memiliki kualitas yang lebih baik.
3. Pengakuan dan Loyalitas
Dengan brand identity yang kuat, konsumen jauh lebih mungkin untuk mengingat bisnis Anda. Nama dan logo yang ikonik misalnya, dapat membantu Anda untuk terus berada di benak konsumen potensial.
Jika konsumen puas dengan produk Anda, loyalitas mereka kepada brand Anda akan terbentuk.
Ingatlah bahwa orang-orang senang jika dikaitkan dengan brand ternama (brand yang sudah dikenal memberikan kualitas yang baik), dan ini adalah kebanggaan tersendiri bagi mereka. Orang-orang seperti mereka – yang memiliki persepsi positif tentang brand Anda – akan secara sukarela merekomendasikan produk Anda ke teman-temannya.
4. Menjadi Unik dan Berbeda
Sebuah perusahaan akan terus mencari cara untuk membedakan brand identity mereka dengan brand pesaing. Hal ini dilakukan agar mereka dapat terlihat lebih menonjol di pasar.
Ilusi kualitas (poin 2) dapat digunakan untuk hal ini, dan dengan melakukannya, Anda dapat kembali ke manfaat pertama (poin 1) dan membebankan harga premium untuk produk yang Anda jual.
Untuk bisnis berskala kecil, Anda mungkin perlu berinvestasi lebih banyak di sektor ini (brand identity) untuk membantu Anda memenangkan persaingan bahkan dengan brand lain yang lebih besar.
Demikian pembahasan mengenai pentingya brand identity untuk bisnis Anda. Ingin bisnis Anda semakin berkembang? Integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
