Menghasilkan angka konversi yang tinggi bukanlah pekerjaan yang mudah, namun hal ini masih mungkin dicapai dengan pendekatan yang tepat. Agar website Anda dapat menghasilkan Return On Investment (ROI) yang tinggi, Anda memerlukan lebih dari sekadar traffic yakni pengunjung website yang siap melakukan tindakan.
Salah satu cara yang terbukti efektif adalah dengan terhubung secara emosional dengan audiens Anda. Gerald Zaltman, seorang profesor dan penulis Harvard Business School, telah menyatakan bahwa 95% proses berpikir seseorang sebelum melakukan pembelian terjadi di dalam alam bawah sadar mereka.
Dengan demikian, maka ilmu saraf kognitif bisa menjadi solusi jitu untuk meningkatkan konversi di website Anda. Cabang studi ini dapat membantu Anda memahami bagaimana emosi, pikiran, ingatan, dan kerangka pikir dari target audiens Anda ketika berbelanja online.
Berikut ini adalah empat prinsip yang dapat menjadi pedoman Anda untuk mengoptimalkan konversi di website berdasarkan ilmu saraf kognitif.
1. Ciptakan Kemudahan Kognitif
Kemudahan kognitif adalah ukuran seberapa efektif otak kita dalam memproses informasi. Ketika pengunjung menganggap website Anda membingungkan, mereka cenderung beralih ke website lain. Tetapi bagaimana Anda akan tahu desain dan konten di website Anda unggul? Cobalah untuk menugaskan seseorang yang belum mengenal website Anda sebelumnya untuk mencari dan membeli produk tertentu. Jika mereka mengalami hambatan dalam proses pembelian, maka ada yang sesuatu yang harus diperbaiki.
Secara psikologis, audiens benci ketika merasa kesulitan saat akan melakukan pembelian. Namun, apabila website Anda dapat mengintegrasikan prinsip kognitif secara efektif, pelanggan akan merasa lebih mudah untuk membuat keputusan, dan akan memengaruhi tingkat konversi Anda secara positif. Beberapa cara terbaik untuk melakukan itu misalnya dengan menggunakan bahasa yang sederhana, memberikan deskripsi produk dan visual yang menarik, dan memilih font yang mudah dibaca.
2. Menerapkan Von Restorff Effect
Efek Von Restorff adalah konsep yang pertama kali diperkenalkan oleh psikolog Jerman bernama Hedwig Von Restorff pada 1933. Konsep ini juga dikenal dengan efek isolasi (isolation effect) yang merupakan kecenderungan seseorang untuk mengingat sesuatu yang lebih menonjol dalam suatu kelompok dengan kemiripan tertentu.
Cara kerjanya sama seperti ketika Anda menandai catatan di buku dengan stabilo. Kata-kata yang ditandai akan lebih menonjol daripada kata-kata lain yang tidak ditandai dengan stabilo. Begitu juga ketika Anda melihat satu apel hijau di antara 10 apel merah, maka apel hijau tersebut cenderung menjadi fokus perhatian.
And dapat mengimplementasikan konsep ini misalnya pada penempatan tombol Call to Action (CTA) yang terlihat lebih menonjol dari elemen-elemen lain yang ada di website Anda.
3. Memanfaatkan Kekuatan Kesamaan Sosial
Manusia pada dasarnya adalah makhluk sosial, dan konsep kesamaan sosial sangat berpengaruh terhadap proses kognitif. Manusia cenderung melakukan hal yang sama seperti kebanyakan orang di sekitarnya.
Jadi ketika seorang pengunjung website Anda membaca ulasan positif dari orang lain yang sudah mencoba produk Anda sebelumnya, mereka cenderung lebih percaya kepada produk tersebut dan akan membelinya.
Demikian pembahasan 3 strategi berbasis kognitif yang dapat membantu meningkatkan konversi di website Anda. Ingin bisnis Anda semakin berkembang? Integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
