Social media marketing adalah strategi yang digunakan oleh banyak perusahaan. Namun banyak dari mereka yang mengeluh karena mereka tidak begitu sukses di media sosial. Masalahnya adalah bahwa kesalahan strategi social media marketing tertentu ataupun perubahan tren dapat menyebabkan brand Anda gagal di media sosial.
Pada 2020 misalnya, masih banyak brand yang melakukan kesalahan-kesalahan mendasar dalam pemasaran media sosial mereka. Apa saja kesalahan itu?
Berikut adalah beberapa masalah dan kesalahan yang dapat mengganggu upaya Anda di media sosial.
Memposting Tanpa Strategi yang Jelas
Banyak bisnis kesulitan untuk fokus ketika mereka baru saja mulai menggunakan social media marketing. Ada dua masalah yang akan muncul tanpa adanya strategi yang jelas. Pertama, hasil yang Anda dapatkan adalah cerminan dari konten yang Anda publikasikan di media sosial.
Menerbitkan konten yang tidak memenuhi standar untuk mengejar target kuantitas hanya akan memberikan hasil yang tidak memuaskan. Cobalah untuk menanyakan kepada diri sendiri pertanyaan berikut sebelum memposting konten apa pun di media sosial:
- Apakah postingan ini menarik bagi target audiens?
- Apakah postingan ini bermanfaat atau bernilai bagi audiens?
- Mengapa target audiens harus peduli terhadap postingan ini?
Kedua, pada umumnya orang memiliki kemampuan untuk mendeteksi kebohongan. Jadi, pastikan Anda tidak memuat kebohongan ketika memposting konten apa pun. Penuhi apa yang Anda janjikan. Kebohongan hanya akan menghancurkan kepercayaan dari reputasi bisnis Anda.
Bersikap Seperti Robot
Banyak bisnis mengikuti kalender media sosial mereka dengan sangat ketat. Namun, social media marketing bukanlah sesuatu yang kaku. Harus ada ruang untuk kreativitas dan inspirasi. Misalnya, Anda tidak harus selalu memposting tentang topik tertentu setiap Rabu hanya karena kalender mencatat demikian. Sebaliknya, staf Anda harus memiliki keleluasaan untuk memposting sesuatu yang lain jika memang dirasa lebih masuk akal (misalnya menyesuaikan dengan tren yang sedang berlangsung saat itu).
Kalender media sosial seharusnya berfungsi sebagai pengontrol agar Anda tetap maju, konsisten, dan berada di jalur yang tepat. Kalender membantu Anda ketika tidak ada kreativitas ataupun inspirasi.
Kalender media sosial juga harus selalu disesuaikan berdasarkan hasil yang Anda peroleh. Mengikuti kalender dengan ketat bahkan ketika itu tidak memberikan hasil yang baik hanya akan menghabiskan sumber daya Anda.
Buatlah penyesuaian berdasarkan umpan balik yang Anda peroleh, misalnya tingkat engagement, jumlah tayangan, likes, komentar, dll. Intinya, jangan bersikap seperti robot.
Tidak Konsisten
Setiap brand harus konsisten dengan kehadiran brand mereka di media sosial. Ini berarti Anda harus menjaga aset brand sesuai dengan pedoman gaya brand Anda dan tidak pernah ingkar janji. Misalnya, mematuhi janji Anda untuk menerbitkan artikel baru di website setiap hari.
Gaya di sini termasuk penggunaan warna yang sejalan dengan brand Anda, tone of voice, pilihan font, frekuensi posting, dan sebagainya. Intinya adalah Anda harus mempertahankan konsistensi dalam segala hal yang berkaitan dengan brand Anda. Dengan cara ini, brand Anda akan terlihat lebih menonjol dan lebih mudah diingat di benak audiens.
Seiring berkembangnya bisnis online Anda, Anda pasti akan harus melayani berbagai pelanggan. Mengelola transaksi, baik mengirim dan menerima uang secara manual bukanlah hal yang mudah. Integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar Anda bisa menerima pembayaran secara otomatis.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
