PayLater, atau dikenal juga dengan Buy Now PayLater (BNPL), adalah salah satu metode pembayaran pilihan yang dapat membantu bisnis Anda mendapatkan peluang pertumbuhan baru.
Dengan berkembangnya tren pembayaran digital, kini makin banyak merchant dan e-commerce yang menyediakan berbagai layanan ini untuk memudahkan pelanggan melakukan transaksi. Dari sudut pandang pelanggan, kini mereka pun semakin menyesuaikan pola dan perilaku konsumsi mereka berdasarkan kemudahan yang ditawarkan berbagai pilihan pembayaran digital.
Jadi, sudah sepatutnya merchant menyediakan pilihan pembayaran yang nyaman dan sesuai dengan apa yang diinginkan pelanggan mereka. Mulai dari virtual account, QRIS, direct debit, dan tentu saja–PayLater atau BNPL. PayLater memberikan beberapa penawaran dan fasilitas menarik, yang akan kita bahas lebih lanjut dalam artikel ini.
Apa itu PayLater dan bagaimana cara kerjanya?
Apa itu PayLater?
Buy Now Pay Later (BNPL), atau yang di Indonesia lebih populer dengan sebutan PayLater, adalah sebuah metode pembayaran yang memungkinkan konsumen untuk membeli barang atau jasa dan membayarnya dalam jangka waktu tertentu (cicilan) dengan bunga atau biaya tambahan.
Salah satu keunggulan PayLater adalah penawaran fleksibilitas dan kemudahan pembayaran yang lebih besar daripada kartu kredit atau pinjaman tradisional. Melalui PayLater, pelanggan dapat memilih untuk membagi pembayaran mereka dalam waktu tertentu (biasanya 1-12 bulan, tergantung jasa penyedia), sehingga mereka lebih mudah mengelola keuangan dan menghindari beban bunga yang tinggi.
Jika dilihat sekilas, PayLater lebih mudah diakses bagi pelanggann yang tidak memenuhi syarat untuk mengajukan kredit tradisional (seperti kartu kredit). Ini termasuk diantaranya adalah generasi muda yang belum memiliki riwayat kredit yang bagus atau pelanggan lain yang memiliki skor kredit yang rendah.
Sekilas, cara kerja PayLater mungkin terlihat mirip dengan kartu kredit. Namun, dengan menggunakan PayLater, pelanggan bisa bertransaksi langsung secara digital dan tanpa menggunakan kartu.
Pelanggan juga dapat membuat akun PayLater dengan mudah. Tidak seperti kartu kredit yang membutuhkan waktu lama karena harus melalui berbagai lapis persetujuan dan pemeriksaan, PayLater hanya memerlukan informasi dan data pribadi yang standar untuk pengajuan.
Bagaimana cara kerja PayLater bagi pelanggan?
Cara kerja PayLater sangat simple. Saat pelanggan memilih PayLater sebagai metode pembayaran pilihan di halaman checkout, mereka biasanya diminta untuk log in atau mendaftar dan memberikan beberapa informasi dasar mengenai mereka (seperti alamat dan informasi KTP).
Penyedia PayLater kemudian melakukan pemeriksaan kredit cepat untuk menilai kemampuan finansial pelanggan terhadap jumlah biaya yang dikeluarkan. Jika disetujui, pelanggan dapat melakukan pembelian dan memulai proses kredit.
Setelahnya, penyedia jasa PayLater akan menetapkan jadwal pembayaran yang mencakup total pembelian ditambah bunga dan biaya lainnya (jika ada).
Dalam hal pembayaran, pelanggan wajib melakukan pembayaran yang telah disepakati secara tepat waktu untuk menghindari pinalti atau denda.
Namun, beberapa penyedia layanan PayLater juga memiliki penawaran pembayaran yang fleksibel, yang memungkinkan pelanggan bisa menyesuaikan jadwal pembayaran mereka. Perlu diperhatikan, untuk tambahan layanan ini biasanya mereka mengenakan biaya tambahan.
Bagaimana PayLater bekerja bagi merchant?
Dari sudut pandang merchant, pembelian dengan metode PayLater bekerja seperti pembelian normal lainnya. Merchant akan mendapatkan seluruh nominal transaksi di muka, terlepas dari pengaturan cicilan pembayaran yang dipilih oleh pelanggan dengan penyedia PayLater.
Dengan kata lain, administrasi dan pembayaran angsuran terjadi sepenuhnya antara penyedia PayLater dan pelanggan. Setelah itu, tidak ada tindakan lanjutan yang diperlukan merchant dalam mengumpulkan pembayaran.
Tren penggunaan PayLater
Di Indonesia, pengguna PayLater tumbuh secara signifikan seiring dengan perkembangan e-commerce. Riset terbaru dari Kredivo mencatat pengguna PayLater di platform e-commerce meningkat menjadi 38% di 2022 dibandingkan tahun lalu yang hanya sekitar 28%.
Walau pamornya masih kalah dibandingkan dengan pembayaran digital lain seperti e-wallet, virtual account dan QRIS, namun, ada beberapa alasan mengapa pelanggan lebih memilih untuk menggunakan PayLater.
Diantaranya untuk membeli kebutuhan mendesak (58%), belanja dengan cicilan jangka pendek atau kurang dari satu tahun (52%), dan mendapatkan lebih banyak promo menarik (45%).
Sementara, kategori barang yang biasanya dibeli pengguna PayLater oleh kebanyakan penggunanya–yaitu Milenial dan Gen Z, adalah produk smartphone, fashion, pulsa, dan barang elektronik.
Faktor lainnya yang mendukung peningkatan pengunaan PayLater adalah karena 88% dari Gen Z tidak memiliki kartu kredit, dan penetrasi penggunaan kartu kredit yang rendah di Indonesia. Karena itulah, PayLater hadir sebagai solusi yang mudah dengan fungsi yang mirip dalam penyediaan kredit.
Selain itu, PayLater juga sudah terintegrasi dengan platform lain yang biasanya digunakan oleh Gen Z, seperti e-commerce hingga online travel agent yang memudahkan mereka untuk mendapatkan layanan dan hiburan dengan mudah.
Lebih lanjut, berikut adalah beberapa alasan mengapa Milenial dan Gen Z tertarik untuk menggunakan PayLater:
- Generasi tech savvy
Milenial dan Gen Z cenderung melek digital dengan memiliki kemampuan dan kecenderungan melakukan pembelian secara online dan menggunakan metode pembayaran yang lebih inovatif. Mereka juga cenderung lebih suka mencoba sesuatu yang baru dan mudah diakses bagi mereka, termasuk dalam pemilihan metode pembayaran yang nyaman dan fleksibel. - Terpengaruh media sosial
Milenial dan Gen Z menggunakan media sosial dalam keseharian, dan tren yang mereka lihat disana memengaruhi keputusan pembelian. Ada istilah yang disebut dengan FOMO (Fear of Missing Out), yang berkembang diantara Milenial dan Gen Z, dimana mereka cemas dan takut kehilangan pengalaman atau moment yang bermanfaat atau memuaskan bagi mereka.Media sosial adalah salah satu faktor utama pendorong tingkat FOMO karena melalui platform ini, mereka biasanya membagikan pengalaman dan cerita yang menimbulkan rasa persaingan hingga perbandingan antara individu. Terkait hal ini, PayLater hadir menjadi solusi sebagai cara cepat bagi mereka untuk memenuhi keinginan tersebut (membeli barang, traveling, dan lainnya). - Memprioritaskan Pengalaman
Milenial dan Gen Z cenderung berani untuk melakukan pembayaran untuk mendapatkan pengalaman. Ini ditunjang dengan banyaknya online travel agent yang gencar menawarkan fasilitas PayLater untuk berlibur seperti Traveloka, Tiket.com, dan lainnya.
Manfaat menggunakan Paylater untuk pelanggan
PayLater merupakan salah satu bentuk layanan keuangan yang menawarkan sejumlah manfaat bagi pelanggan. Berikut adalah beberapa manfaat menggunakan PayLater untuk pelanggan:
- Kemudahan dan kecepatan pembayaran
Dengan PayLater, pelanggan dapat membeli produk atau layanan dengan cepat dan mudah tanpa perlu membawa uang tunai atau menggunakan kartu kredit. Proses pembayaran yang mudah dan cepat ini dapat membantu pelanggan untuk menghemat waktu dan tenaga. - Fleksibilitas pembayaran
PayLater menawarkan pilihan pembayaran yang lebih fleksibel, terutama bagi pelanggan yang memerlukan produk atau layanan dalam waktu singkat, namun belum memiliki uang tunai atau kredit yang mencukupi. Pelanggan dapat memilih jangka waktu pembayaran yang sesuai dengan kemampuan finansialnya dalam bentuk cicilan. - Keamanan yang lebih terjamin karena tidak perlu membawa uang tunai atau kartu
PayLater dapat menjadi pilihan yang lebih aman bagi pelanggan karena mereka tidak perlu membawa uang tunai atau kartu kredit saat membeli produk atau layanan. Hal ini dapat membantu mencegah risiko kehilangan atau pencurian uang tunai atau kartu kredit. - Memperbaiki skor kredit
Penggunaan PayLater dengan tepat dapat membantu pelanggan untuk memperbaiki skor kredit mereka karena penggunaan PayLater dicatat oleh lembaga kredit. Pelanggan yang memperlihatkan kepatuhan pembayaran yang baik (misalnya: selalu membayar tagihan tepat waktu), dapat meningkatkan skor kredit mereka dan membuka kemungkinan akses ke produk keuangan yang lebih baik di masa depan.
Dengan sejumlah manfaat yang ditawarkan, PayLater menjadi alternatif yang menarik bagi pelanggan yang membutuhkan produk atau layanan dengan cara yang lebih cepat, mudah, dan fleksibel. Namun, pelanggan juga perlu memperhatikan kewajiban pembayaran yang harus dipenuhi serta potensi biaya tambahan yang mungkin muncul dalam penggunaan layanan PayLater.
5 Manfaat menyediakan PayLater untuk bisnis Anda
Setelah mengetahui apa itu PayLater, siapa pengguna aktifnya, dan apa saja manfaat yang dimiliki PayLater, mungkin sekarang saatnya Anda mempertimbangkan untuk menambahkan metode pembayaran ini untuk bisnis Anda.
Menyediakan opsi pembayaran PayLater tentu dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis Anda. Berikut adalah beberapa manfaat yang bisa anda dapatkan.
- Menjangkau lebih banyak pelanggan
Anda bisa menjangkau lebih banyak pelanggan, terutama bagi mereka yang belum memiliki akses ke layanan keuangan tradisional, seperti rekening bank, kartu kredit, atau pinjaman dari lembaga keuangan resmi (unbanked). - Meningkatkan penjualan
Jika bisnis Anda menyediakan pembayaran PayLater, pelanggan dapat membeli produk atau layanan meskipun mereka tidak memiliki cukup uang tunai atau fasilitas kartu kredit. Dengan ini, mereka bisa membeli barang dengan harga lebih tinggi melalui fasilitas cicilan dan pilihan pembayaran yang fleksibel. Artinya, Anda dapat memperluas pasar bisnis dengan meningkatkan penjualan dari target pelanggan ini. - Meningkatkan keberhasilan pembayaran
Pembayaran berbasis kredit akan meningkatkan keberhasilan pembayaran karena tidak ada kemungkinan kekurangan saldo pada pelanggan. Ini artinya akan lebih banyak transaksi yang dilakukan dan bisnis Anda akan mendapatkan peningkatan nilai konversi. - Dapatkan pembayaran di muka dan perlindungan dari risiko pelunasan dan penipuan
Sebagai pemilik bisnis yang menyediakan fasilitas PayLater, Anda langsung menerima jumlah total transaksi di muka dengan segera. Cicilan pelanggan akan sepenuhnya dipegang oleh penyedia jasa PayLater. - Meningkatkan pengalaman pelanggan
Dengan menawarkan opsi cicilan yang mudah, Anda bisa memberikan pengalaman pembayaran yang baik kepada pelanggan karena mereka bisa menyesuaikan pembayaran sesuai dengan anggaran mereka untuk membeli barang.
Tidak hanya itu, Anda juga bisa menyediakan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan, karena pelanggan bisa memenuhi keinginan mereka terlepas dari keterbatasan anggaran.
Provider PayLater yang ada di Indonesia
Berikut adalah beberapa jenis PayLater populer yang tersedia untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di Indonesia.
Apa solusi PayLater termudah untuk bisnis Anda?
Cara termudah bagi bisnis Anda untuk menyediakan opsi PayLater yang komprehensif bagi pelanggan adalah dengan menggunakan payment gateway yang menawarkan integrasi dengan banyak penyedia PayLater populer sekaligus.
Xendit memberikan layanan integrasi yang mudah supaya Anda bisa langsung terhubung dengan segera ke beberapa channel PayLater populer di Indonesia.
Anda bisa memilih beberapa integrasi yang bisa dilakukan untuk menyediakan pembayaran ini. Semuanya dilakukan secara terpusat, tanpa harus melakukan aktivasi ke masing-masing penyedia jasa PayLater. Jadi, Anda bisa menghemat lebih banyak waktu dan proses kerja manual yang melelahkan!
Dengan terintegrasi ke Xendit, Anda bisa menyediakan fasilitas pembayaran PayLater melalui:
- Pengaktifan melalui Dasbor Xendit
- Terintegrasi langsung dengan fitur payment link
- Integrasi API
- Integrasi dengan toko online Anda di beberapa e-commerce builder seperti WooCommerce, Shopify, Magento, Wix, dan Ecwid.
Berikut adalah beberapa testimonial dari merchant Xendit yang menggunakan fasilitas PayLater.
Daftar Xendit sekarang untuk segera mengaktifkan layanan PayLater di bisnis Anda!
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai PayLater, atau penyediaan 38+ pembayaran digital lainnya melalui Xendit, Anda bisa langsung menghubungi customer success kami yang siap membantu Anda 24/7!
